Všeobecné obchodní podmínky

Platí výhradně naše smluvní, dodací a platební podmínky. Podmínky objednatele, které jsou protichůdné, doplňující nebo se od našich podmínek odchylují, neuznáváme, ledaže jsme s jejich platností výslovně a písemně souhlasili. Tento požadavek na písemný souhlas platí v každém případě, zejména i tehdy, pokud při vědomí takových podmínek objednatele provedeme dodávku bez výslovné výhrady.

Tyto smluvní, dodací a platební podmínky platí i pro všechny budoucí obchody stejného druhu s objednatelem, aniž bychom na ně museli pokaždé znovu výslovně upozorňovat. Všechna ujednání mezi námi a objednatelem za účelem realizace smlouvy musí být uvedena písemně v této smlouvě. Jakékoli změny či doplnění této smlouvy vyžadují písemnou formu; to platí i pro případnou změnu tohoto ujednání o písemné formě.

Rozsah našeho povinného plnění se řídí výhradně dle našeho písemného potvrzení objednávky.

Vyhrazujeme si přiměřené změny cen na základě změn nákladů surovin, v případě technické změny nebo tiskové chyby.

Dodavatel je oprávněn upravit cenu zboží a/nebo služeb i po potvrzení objednávky, a to zejména v případě:

• významného nárůstu vstupních nákladů (materiál, mzdy, energie, doprava);
• změn zadání, množství, termínu nebo místa plnění ze strany objednatele;

• zpoždění nebo chyb v poskytnutých podkladech či součinnosti ze strany objednatele. 
   

  Změna ceny bude oznámena nejpozději 2 pracovní dny před dodáním. Objednatel má možnost změnu odmítnout, čímž dojde ke zrušení objednávky bez nároku na náhradu škody.

Uvedené ceny jsou bez DPH a nezahrnují náklady na dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak. 

Uvedené lhůty pro poskytování plnění jsou orientační. V případě vyšší moci, nedostatku surovin nebo zpoždění dodávek ze strany subdodavatelů, za které neneseme odpovědnost, se dohodnuté lhůty pro plnění přiměřeně prodlužují.

Za vyšší moc se považují zejména události, které nelze rozumně předvídat ani ovlivnit, jako jsou přírodní katastrofy, války, epidemie, státní zásahy, výluky, stávky, kybernetické útoky, havárie, závažné technické poruchy strojů nebo jiné obdobné události, které znemožňují plnění smlouvy.

Balení provádíme vždy s ohledem na povahu produktu a charakter zakázky, a to co nejefektivnějším způsobem dle našeho uvážení. Zboží můžeme volitelně expedovat v mřížových kontejnerech nebo na standardizovaných paletách. Tyto přepravní jednotky podléhají ustanovením a pokynům přepravce. Transportní obaly omezujeme na nezbytné minimum a zásadně používáme recyklovatelné materiály. Přepravní obaly zůstávají po dodání zpravidla u zákazníka.

Způsob expedice, a to zejména výběr osoby přepravce, provedeme dle našeho uvážení, pokud nebylo dohodnuto jinak. Nebezpečí náhodného zániku zboží, nebezpečí náhodného zhoršení zboží a nebezpečí z přepravy nese objednatel od okamžiku předání zboží speditérovi, přepravci nebo jiné přepravní osobě, a to nezávisle na tom, kdo nese přepravní náklady, kdo přepravu provádí a odkud je přeprava prováděna. Totéž platí i tehdy, když je naše strana povinna provést montáž zboží. Přepravní riziko je pro objednatele bezplatně pojištěno. Při předání zboží nehraje roli, zda se objednatel s přejímkou zboží opozdil. Na žádost objednatele postoupíme všechny případné nároky na náhradu škody z titulu škodlivého jednání třetí strany postupně objednateli proti zaplacení dohodnuté úhrady

Pokud není dohodnuto jinak, jsou naše faktury splatné do 30 dnů od data jejich vystavení (netto). V případě prodlení s platbou se uplatní postup dle platných právních předpisů. Zpožděné nebo odložené platby úročíme sazbou 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Vyhrazujeme si rovněž právo požadovat náhradu případné vyšší škody způsobené prodlením.

U zakázek v hodnotě 25 000 EUR netto a vyšší si vyhrazujeme právo požadovat zálohové platby nebo úhradu v dílčích splátkách podle rozsahu již realizovaného plnění. Zálohové faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak. Pokud je objednávka zrušena z důvodů, které nejsou naší vinou, je objednatel povinen uhradit storno poplatek ve výši 25 % z celkové ceny zakázky, pokud nebude výslovně dohodnuto jinak.

Objednatel je oprávněn započíst své protinároky pouze tehdy, jsou-li právoplatné, nesporné nebo námi výslovně uznané. Právo na zadržení plnění může uplatnit pouze v případě, že jeho nárok vychází ze stejného smluvního vztahu.

Až do úplného zaplacení všech našich pohledávek za dodání zboží a z běžného obchodního vztahu (zajištěná pohledávka) si vyhrazujeme vlastnictví k dodanému zboží.

Před úplným zaplacením zajištěné pohledávky nesmí být zboží podléhající výhradě vlastnictví zastaveno ani poskytnuto jako záruka ve prospěch třetí strany. Totéž platí také pro případná následná ustanovení o pohledávkách postoupených v náš prospěch.

Objednatel je povinen se pečlivě starat o dodané zboží až do okamžiku přechodu vlastnictví. Objednatel je povinen dostatečně pojistit dodané zboží na vlastní náklady zejména proti ohni, vodě a krádeži. Jestliže jsou zapotřebí údržbové a inspekční práce, musí je objednatel provádět včas a na vlastní náklady.

V případě uplatnění zástavy nebo jiného zásahu třetí strany vůči zboží, které náleží naší straně, nás musí objednatel neprodleně písemně informovat. Jestliže třetí strana není schopna nahradit nám soudní a mimosoudní náklady žaloby dle platných českých zákonů a nařízení, ručí objednatel vůči nám za vzniklé škody a nedostatky. 

Jestliže z těchto smluvních, dodacích a platebních podmínek včetně dále uvedených ustanovení nevyplývá jinak, ručíme při porušení smluvních a mimosmluvních povinností dle příslušných zákonných předpisů. Ohledně náhrady škody ručíme - lhostejno z jakého právního důvodu - za škody, které byly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí. Při prosté nedbalosti však ručíme pouze při porušení podstatné smluvní povinnosti, přičemž v takovém případě je naše ručení omezeno na náhradu předvídatelné, typické vzniklé škody. Nároky na ušlý zisk, ušetřené výdaje z titulu nároků na náhradu škod vznášených třetími stranami jakož i ostatní nepřímé a následné škody není možno uplatňovat, ledaže by naší stranou poskytovaný kvalitativní parametr usiloval právě o to, aby byl objednatel před takovou škodou ochráněn. Výše uvedená omezení a vyloučení odpovědnosti a ručení neplatí, jestliže naše strana vadu zlomyslně zamlčela nebo převzala záruku za kvalitu zboží. Výše uvedenými ustanoveními zůstává nedotčeno také naše ručení za škody z titulu usmrcení, fyzického poranění nebo poškození zdraví, a to nezávisle na závažnosti zavinění. Jestliže je naše ručení vyloučeno nebo omezeno, platí to také pro naše zaměstnance, pracovníky, zástupce a pomocné subjekty. Promlčecí lhůta činí u nároků z titulu vad 24 měsíců. Promlčecí lhůta začíná běžet od okamžiku dodání zboží s přechodem rizik na objednatele, u montážních výkonů a děl převzetím plnění nebo díla objednatelem.

Je-li objednatel obchodníkem ve smyslu občanského zákoníku, pak jeho nároky na náhradu škody předpokládají, že řádně splnil své povinnosti dle platných českých zákonů a předpisů. Jestliže se při kontrole zboží nebo později ukáže nějaká vada, musí ji objednatel vůči nám písemně reklamovat neprodleně, a to nejpozději do dvou týdnů. Zjevné vady (včetně nesprávné a množstevně nedostatečné dodávky) musí být vůči nám reklamovány do dvou týdnů od obdržení dodávky. Jestliže objednatel opomine řádnou kontrolu nebo reklamaci zboží, je naše ručení za nereklamovanou vadu vyloučeno.

Jestliže souhlasíme s požadavkem objednatele na výměnu resp. vracení zboží, aniž bychom k tomu byli právně zavázáni, nese objednatel odtud vzniklé náklady. Předpokladem pro výměnu resp. vracení zboží je, že objednatel zašle zboží zpět na své riziko, a že zboží bude při příjezdu k nám v bezvadném stavu. U speciálních produktů jsou výměna resp. vracení zboží vyloučeny.

Objednatel a provozovatel homologovaných skladových regálů a regálových zařízení jsou povinni kdykoliv umožnit zástupci společnosti BITO přístup do místa instalace regálů a umožnit prověření jejich kvality. Případná kontrola se provádí v rámci ochrany kvality homologovaných produktů a je pro objednatele a provozovatele bezplatná.

Na tyto smluvní, dodací a platební podmínky a na všechny právní vztahy mezi námi a objednatelem se aplikuje výhradně české právo s vyloučením všech mezinárodních a nadnárodních právních předpisů.

Místem plnění a místem soudu pro všechny spory mezi stranami je, jestliže je náš smluvní partner obchodníkem, právnická osoba nebo veřejnoprávní speciální subjekt, rozhodčí soud v sídle dodavatele.

Upozorňujeme, že data z našeho obchodního spojení budou ukládána v elektronické podobě. Ke všem podkladům přenechaným objednateli v souvislosti se zadáním zakázky si vyhrazujeme vlastnická a autorská práva. Tyto podklady nesmí být zpřístupněny třetím stranám, ledaže jsme udělili objednateli náš výslovný písemný souhlas.

Jestliže se některé ustanovení této smlouvy, včetně těchto všeobecných obchodních podmínek, ukáže jako zcela nebo částečně neúčinné, nebo pokud bude zjištěna mezera v úpravě, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Smluvní strany se zavazují nahradit takové neúčinné ustanovení, případně doplnit chybějící úpravu, novým ustanovením, které bude v souladu s platnými právními předpisy a bude co nejvíce odpovídat původnímu hospodářskému smyslu a účelu.

• Doba dodání nebo plnění (dále jen „doba dodání“) vyplývá z dohody se zákazníkem. Dodržení této doby z naší strany předpokládá, že byly mezi smluvními stranami vyjasněny všechny obchodní a technické otázky a že zákazník splnil všechny své povinnosti – zejména poskytl potřebná úřední osvědčení, schválení či zálohové platby. V opačném případě se dodací lhůta přiměřeně prodlužuje. To neplatí, pokud za zpoždění odpovídáme my.
• V případě, že se zpoždění nepodaří odstranit, je možné dodací lhůtu dále prodloužit. Dodržení dodací lhůty závisí také na řádném a včasném dodání našimi subdodavateli. Zákazníka o jakékoli změně budeme informovat bez zbytečného odkladu.
• Je-li zákazník podnikatelem, považuje se dodací lhůta za dodrženou, pokud zboží do jejího konce opustilo náš závod, nebo bylo oznámeno, že je připraveno k odeslání. 
  Pokud má dojít k převzetí zboží, je rozhodující datum převzetí – s výjimkou jeho oprávněného odmítnutí – nebo oznámení o připravenosti k převzetí, pokud se převzetí opozdí z důvodů, za které neneseme odpovědnost.
• Nedodržení dodací lhůty z důvodu vyšší moci, státních opatření, výluk, kybernetických útoků, epidemií nebo jiných událostí mimo naši kontrolu, vede k přiměřenému prodloužení doby dodání. Toto platí i v případě, že se takové okolnosti vyskytnou u našich dodavatelů či subdodavatelů.
• Pokud dojde k prodlení z naší strany, může zákazník – vznikne-li mu prokazatelná škoda – požadovat paušální náhradu za prodlení ve výši 0,5 % z hodnoty zboží za každý celý týden prodlení, nejvýše však 5 % z čisté hodnoty dodávky. 
  Pokud zákazník poskytne přiměřenou dodatečnou lhůtu k dodání a ta nebude dodržena, je oprávněn požadovat náhradu škody nebo od smlouvy odstoupit dle zákonných ustanovení. Zákazník je povinen na naši výzvu v přiměřené lhůtě sdělit, zda tohoto práva využije. Jakékoli další nároky z prodlení se řídí výhradně článkem 10 těchto obchodních podmínek.
• Veškerý prodej, dodávka nebo vývoz zboží dodavatele, na které se vztahuje článek 12g nařízení (EU) č. 833/2014 a článek 8g nařízení (EU) č. 765/2006, je – s výjimkou dodávek do partnerských zemí EU – podmíněn výslovným zákazem jeho zpětného vývozu do Ruské federace a Běloruska nebo pro použití v těchto zemích. Objednatel je povinen zajistit, že takový zpětný vývoz nebude realizován přímo ani nepřímo, a v případě porušení tohoto zákazu nese plnou odpovědnost za škodu způsobenou dodavateli. Zároveň se zavazuje zaplatit dodavateli smluvní pokutu ve výši minimálně 50 % kupní ceny dotčeného zboží, a to i bez ohledu na výši skutečně vzniklé škody. Tím není dotčen nárok na náhradu škody přesahující výši pokuty. 

Standardní záruka

1. Není-li ve smlouvě nebo v technických podmínkách uvedeno jinak, poskytuje společnost BITO skladovací technika CZ, s. r.o., záruku na nové regálové systémy a plastové boxy v délce trvání 60 měsíců ode dne jejich předání prvnímu uživateli.
2. U regálových systémů je poskytnutí této prodloužené záruky podmíněno prováděním pravidelné každoroční inspekce autorizovaným pracovníkem společnosti BITO nebo jejím pověřeným zástupcem. V případě, že taková inspekce nebude každoročně provedena, uplatní se pouze zákonná záruční doba.
3. Záruka se vztahuje výhradně na výrobní a materiálové vady, a nikoli na běžné opotřebení, mechanické poškození, vady vzniklé neodbornou manipulací nebo nedodržením návodu k použití.

4. V průběhu záruční doby zajistí společnost BITO skladovací technika CZ, s. r.o., prostřednictvím svého servisu dle svého uvážení:

   - nové, továrně renovované nebo výrobcem schválené náhradní díly potřebné k odstranění vady (pro tyto náhradní díly platí záruka do konce původní záruční doby dle bodu 1), 

   - práce nutné k odstranění vady, s výjimkou případů, kdy byly komponenty instalovány jiným subjektem než společností BITO; v takovém případě bude poskytnuta pouze práce nezbytná k opravě. 

   Poškozené díly vyměněné při záruční opravě se stávají majetkem společnosti BITO.

5. Uživatel regálového systému je po dobu záruky povinen:

   - dodržovat pokyny v návodu k použití,

   - používat pouze originální náhradní díly,

   - využívat pouze servis společnosti BITO nebo jejích autorizovaných zástupců,

   - neprodleně nahlásit zjištěnou závadu odpovědnému pracovníkovi společnosti BITO a bez zbytečného odkladu umožnit její opravu.

6. Společnost BITO nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku: 

   - nepřiměřeného zacházení nebo přetížení regálového systému,

   - zanedbání pravidelné údržby nebo neodborné opravy,

   - působení mechanických či chemických vlivů,

   - použití neoriginálních náhradních dílů,

   - instalace nepovoleného příslušenství,

   - prodlení uživatele při zpřístupnění systému k opravě.

7. V případě nesplnění záručních podmínek může společnost opravu odmítnout.
8. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.
9. Nároky ze záruky zanikají uplynutím lhůty dle bodu 1. Pokud byla závada uplatněna včas a není do jejího uplynutí odstraněna, pozastavuje se běh promlčecí lhůty do odstranění vady.
10. Záruka se nevztahuje na následující komponenty: spojovací materiál, značení a tabulky, maziva, pryžové díly, těsnění.

Záruční podmínky pro příslušenství regálových systémů

1. Záruku na dodatečně montované příslušenství, mimo produkty BITO na sebe v plném rozsahu přebírá dodavatel.
2. BITO skladovací technika CZ, s.r.o.

2025