Fakta a výzvy
Sektor toaletních potřeb a kosmetiky zahrnuje společnosti, které vyrábějí a prodávají produkty pro osobní péči, krásu a wellness. Sektor nabízí širokou škálu produktů, včetně výrobků pro péči o pleť, výrobků pro péči o vlasy, make-upu, parfémů, hygienických produktů a mnoha dalších. Největšími společnostmi v kosmetickém průmyslu v Německu jsou dm, Rossmann a Müller, L'Oréal Deutschland a Beiersdorf AG. V mezinárodním měřítku se drží značky jako L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson a Shiseido.
Udržitelnost, digitalizace a povědomí o zdraví jsou megatrendy, které ovlivňují trh.
Průmysl se v posledních letech výrazně změnil, protože stále více zákazníků se zaměřuje na přírodní a udržitelné produkty. E-commerce také zaznamenal obrovský nárůst v odvětví v důsledku pandemie koronaviru a generuje stále rostoucí tržby. Kosmetický průmysl se vyznačuje silnou konkurencí a neustálou snahou o inovace. Společnosti investují obrovské částky do výzkumu a vývoje, aby na trh uvedly nové výrobky s vylepšenými recepturami a inovativními technologiemi. Trendy jako přírodní a udržitelné ingredience, ekologicky šetrné obaly a sociální odpovědnost hrají stále důležitější roli. Udržitelnost, digitalizace a povědomí o zdraví jsou megatrendy v odvětví toaletních potřeb a kosmetiky. Většina zákazníků sleduje nejnovější trendy a megatrendy. Influenceři jsou často hlavními hybateli trendů v toaletním a kosmetickém průmyslu.
Internetové obchody a influencer marketing
Toaletní potřeby a kosmetika se prodávají prostřednictvím různých kanálů, včetně maloobchodních prodejen, supermarketů, lékáren, online obchodů a přímého prodeje. V posledních letech se online maloobchod v této oblasti výrazně zvýšil, protože mnoho spotřebitelů chce objednávat své produkty z pohodlí domova. Zejména drahé produkty se objednávají také online. Ve většině případů se za účelem vyzkoušení výrobků navštěvují kamenné prodejny drogerie, které se později objednávají v internetovém obchodě. Velké exkluzivní kosmetické značky se stále často zdráhají investovat do online podnikání. Tento kanál je však mimořádně důležitý zejména pro přilákání mladých lidí z generace mileniálů a generace Z. Drogérie a online prodejci mají v tomto ohledu mnohem snadnější situaci. Jednou z předních společností v tomto sektoru je drogistický řetězec dm. V Německu je dm od roku 2010 největším řetězcem drogerií podle obratu. Influenceři mají významný vliv na chování a preference spotřebitelů při nakupování. Společnosti jako dm a další si proto uvědomily důležitost spolupráce s influencery, jako je známá a vlivná Bibi Claßen, k propagaci svých produktů a zvýšení prodeje. Bibi má 6 milionů sledujících jak na YouTube, tak na Instagramu.
Stále častěji se používají nové digitální technologie
V Německu se v odvětví toaletních potřeb a kosmetiky v současné době používají různé nové technologie k posílení loajality zákazníků a zlepšení online nakupování. Jedním z příkladů je zavedení rozšířené reality (AR) v kosmetickém průmyslu. AR umožňuje zákazníkům virtuálně vyzkoušet různé vzhledy make-upu, než se rozhodnou pro produkt. Další technologií používanou v průmyslu je využití umělé inteligence (AI) k personalizaci doporučení produktů a analýze zpětné vazby od zákazníků. Použití chatbotů pro komunikaci se zákazníky a implementace systémů samoobslužného nákupu pro zlepšení online nákupního zážitku jsou také příklady nových technologií v průmyslu toaletních potřeb a kosmetiky v Německu.
Trendy v sektoru toaletních potřeb a kosmetiky
Zdravotní povědomí:
Stále více spotřebitelů přikládá význam produktům, které jsou dobré pro zdraví a zlepšují pohodu. Tento trend se odráží v různých aspektech, jako jsou přírodní, udržitelné a neznečišťující složky výrobků, produkty péče o tělo a wellness, personalizovaná "zdravá" kosmetika a digitální technologie pro osobní zdravotní poradenství.
Digitalizace:
Mnoho značek spoléhá na digitální nástroje, jako je rozšířená realita, personalizovaná doporučení produktů a analýza zpětné vazby zákazníků pomocí umělé inteligence, chatboty atd., aby svým zákazníkům nabídly lepší nákupní zážitek. Samozřejmě, digitalizace je také implementována všude v produkci, skladování, marketingu a distribuci.
Udržitelnost:
Mnoho značek se zaměřuje na ekologičtější obaly a ingredience i na udržitelnější způsoby výroby. Další témata zahrnují vyhýbání se testování na zvířatech, oběhovou ekonomiku a recyklaci, udržitelné nakupování, udržitelnou logistiku jako je zlepšené plánování tras a zdůrazňování aspektů udržitelnosti v marketingu. Nový německý zákon o dodavatelském řetězci a nová směrnice o CSR (směrnice o podávání zpráv o udržitelnosti podnikání) také ovlivňují tento vývoj.
Nyní existuje mnoho značek, které nabízejí personalizované produkty, přizpůsobené individuálním potřebám a preferencím jejich zákazníků. Příkladem jsou personalizované produkty péče o pleť a vlasy a personalizovaný make-up.
Produkty jako BB krémy, make-up paletky vše v jednom, 2-v-1 šampony a kondicionéry, víceúčelové oleje atd. mají několik funkcí. Stávají se stále populárnějšími, protože šetří čas a místo.
Stříbrná ekonomika:
Kosmetický průmysl stále více nabízí produkty a služby zaměřené na potřeby a preference starších lidí. V důsledku toho je větší poptávka po produktech proti stárnutí.
Produkty pro muže:
Rostoucí zájem o kosmetiku mezi muži
Nepřetržitá inovace produktů je klíčová pro růst:
Riziko špatného odhadu trendů, zkrácení životních cyklů výrobků a zvýšení nákladů na inovace a monitorování.
Růst na rozvíjejících se trzích:
Na rozvíjejících se trzích roste poptávka po čistotě, hygieně a kosmetice, a s tím i poptávka po drogistických produktech.
Zvyšování online obchodu:
Opatření přijatá během pandemie koronaviru, jako jsou uzavírky, sociální distancování, uzavírání obchodů atd., vedla k posunu směrem k online nakupování. Byly také získány nové skupiny zákazníků, jako jsou senioři, což vede k rostoucí poptávce po hygienických přípravcích a přípravcích pro péči o pleť. Online prodej kosmetiky a produktů osobní péče nadále stabilně roste díky zlepšeným doručovacím službám, širokému výběru značek a produktů a dalším faktorům. Kromě toho se mnoho podniků přesunulo k omnichannel logistice.
Logistika:
Požadavky na e-commerce, omnichannel strategie a mnoho rychle se pohybujících produktů pohánějí potřebu extrémně rychlé a efektivní logistiky a intralogistiky. Kromě regálů se spádovým systémem se ke zrychlení procesů používají automatizované skladové systémy, třídiče, AGV vozíky a vychystávací roboti.
Jaké jsou požadavky na logistiku?
Vzhledem k tomu, že kosmetický průmysl často pracuje s rychloobrátkovým zbožím, vnitropodniková logistika společnosti obvykle funguje s regály pro skladování kartonů a/nebo palet.
Digitalizace a automatizace s technologiemi Průmyslu 4.0 stále více pronikají i do kosmetického průmyslu. Příkladem jsou systémy řízení skladu (WMS), sledování zásob v reálném čase, automatizované skladovací systémy, automaticky řízená vozidla (AGV) a vychystávací roboty. Například řetězec drogerií Rossmann GmbH používá spádový systém pro skladování palet v kombinaci s kyvadlově obsluhovanými paletovými regály. Cílem bylo integrovat vychystávání palet a zásobování do jednoho regálového systému. Palety se vychystávají v pořadí LIFO (Last-In, First-Out) z desetimetrových kanálů pozemních válečkových drah. Nad nimi je 176 zásobovacích kanálů pro palety od 80 do 1 500 kg, které jsou uspořádány ve dvou úrovních a obsluhuje je pět kyvadlových vozidel BITO PROmotion. Velkou výhodou systému je, že optimalizuje využití prostoru a zlepšuje rychlost vychystávání.V distribučním centru Weilerswist, největší německý drogerijní řetězec dm používá spádový systém na kusové zboží BITO FLEX s automatickým podáváním produktů pro zajištění rychlého vychystávání objednávek. Obrovská rozmanitost zboží (přibližně 12 500 položek) je efektivně skladována na co nejmenším prostoru (obsazení prostoru bylo sníženo o 30 %). Integrovaný dopravníkový systém se používá k přepravě boxů s vybranými objednávkami. Systém má 36 kanálů obsluhovaných stohovacími jeřáby, které automaticky zavádějí produkty do spádových kanálů a zásobovacích pozic. Systém umožňuje vysokou rychlost vychystávání a krátkou dobu vyřízení objednávky.