Co je Dropshipping?

Dropshipping je obchodní model elektronického obchodu, ve kterém online prodejce prodává zboží, které sám nemá na skladě. Poté, co si zákazník zakoupí zboží v internetovém obchodě, si jej maloobchodník objedná od velkoobchodníka nebo výrobce, který je poté pošle přímo zákazníkovi. Dropshipper proto nemá fyzický kontakt s produktem a neudržuje sklad. Dropshipping je v zásadě logistická služba poskytovaná velkoobchodníkem nebo výrobcem, ale v nejlepším případě se vůbec neobjeví, protože na dodaném zboží se nachází logo a adresa odesílatele online obchodu. Jinými slovy, zákazník má dojem, že zboží bylo odesláno ze samotného online obchodu. Výsledkem je, že v případě reklamace vrací zboží přímo Dropshiperu. V německy mluvicích zemích se Dropshipping označuje také jako zásilka, do níž jsou zapojeni výrobci, velkoobchodníci a prodejci nebo maloobchodníci. Zde odesílá výrobce zboží přímo maloobchodníkovi a obchází velkoobchod. Velkoobchod má pouze komerční funkci v tom, že odpovídá za objednávky, faktury a platební kanály. Model Dropshipping má mnoho výhod, zejména pro podnikatele začínající v elektronickém obchodování. Ať už je zvolen jakýkoli model, musí být navázána komunikace a důvěra s dodavateli. Protože dodavatel odpovídá za kvalitu produktu, dopravu a mnohem více. Výměna dat mezi dodavateli a jejich vlastní společností, například množství zásob, změny cen, nové produkty, dodací lhůty, sledování dodávek atd., musí být co nejúplnější. V některých případech již existují automatizovaná řešení pro výměnu dat prostřednictvím předprogramovaných aplikací (např. Oberlo) nebo si můžete nechat své vlastní řešení naprogramovat pomocí aplikačního programovacího rozhraní (API). Dodavatelé musí samozřejmě také zaručit fungování a důvěryhodnou logistiku.

Dropshipping v zásadě rozlišuje mezi plněním velkoobchodním nebo konsignačním skladem. V první variantě má Dropshipper potenciálně přístup k celé škále produktů velkoobchodníka. Pokud má prodejce ve svém internetovém obchodě produkty, které již nejsou ve velkoobchodním skladu k dispozici, již nelze objednávku provést. Ve druhé variantě velkoobchodník nastaví vlastní skladovou plochu ve svém centrálním skladu pro online prodejce. Položky jsou drženy výhradně pro něj. To je však často spojeno s dodatečnými náklady nebo určitými povinnostmi při nákupu. Na oplátku maloobchodník těží z bezpečného dodání zboží. Mezitím existují různé modifikované modely. Mnoho dropshipperů dostává své výrobky z Číny za velmi příznivých nákupních podmínek. Čínští výrobci se proto již etablovali a hledají a kupují výrobky jménem zákazníků - například v Taobao, online obchodní platformě Alibaba, která je skutečně určena pro čínský trh. Někteří z těchto agentů nebo agentur také udržují vlastní sklad pro příslušného zákazníka a také zajišťují přepravu značkového produktu. Dalším modelem je nákup velkého množství produktů z Alibaby a outsourcing distribuce do vybraného skaldu (např. Amazon) v příslušné zemi.

Velkou výhodou dropshippingu je nízký požadovaný kapitál. Není třeba pronajímat prostory ani najímat zaměstnance. Také nepotřebujete zásoby a pro nákup produktů nemusíte platit předem. Náklady vznikají například za hostování webové stránky, za doménu, za programování stránky, za aplikace a za případné řešení elektronického obchodu (např. Ecwid, Shopify, Magento, WooCommerce atd.). Kromě toho musí být samozřejmě účtovány náklady na vlastní a zakoupenou práci (např. na design, logo, SEO atd.). Tyto náklady by však vznikly také u jiných řešení elektronického obchodování. Dropshipping Business také umožňuje širokou škálu produktů od mnoha různých výrobců a prodejců díky popsaným výhodám. Výrobky lze také snadno testovat na trhu, např. pomocí reklamy na Google Nákupy, Facebooku nebo Instagramu. Model nakonec nabízí relativně velké příležitosti k růstu v malém časovém období (dobrá škálovatelnost).

Jednou z největších výhod je také jedna z největších nevýhod metody. Prodejce Dropshipping nevidí prodané zboží vůbec a nemá kontrolu nad přepravou. I když Dropshipper objednal testovací vzorek, aby mohl produkt předem vyzkoušet, samozřejmě nezná podrobně kvalitu zasílaného produktu. Zboží je často ztraceno nebo poškozeno, zejména při odeslání z Číny. Musí být nejen nahrazeny, ale také výrazně klesá spokojenost zákazníků. Dalším problémem jsou extrémně dlouhé dodací lhůty prodejců z Asie. Samozřejmě existuje dost Dropshipperů, kteří prodávají zboží z Německa nebo EU, a tak dosahují lepší kvality, dodacích lhůt a spokojenosti zákazníků, ale ve většině případů je nevýhodou nízká zisková marže. Je třeba mít na paměti, že značná část nákladů na prodej výrobků jde do reklamy. Abychom dosáhli jakéhokoli zisku, musí být online obchod extrémně a nepřetržitě optimalizován. Například průměrná hodnota objednávky produktů zakoupených zákazníkem musí být co nejvyšší. Toho lze dosáhnout například spojením produktů, hromadným prodejem, společným prodejem (prodáním dražšího produktu nebo upgradem) a cross prodejem (produkty související s cross prodejem). V závislosti na tom, kde si zakoupíte své Droppshippingové produkty, musíte očekávat extrémně vysokou konkurenci, protože mnoho prodejců prodává stejný produkt. Jedním ze způsobů, jak z této bídy uniknout, je investovat peníze a čas do brandingu produktů a společnosti. Pokud nenabízíte „Doprava zdarma“, náklady na dopravu pro zákazníka se sečtou, protože produkty obvykle musí být dodány různými obchodníky. Nespokojenost zákazníka s přehnanými náklady na dopravu stoupá velmi rychle. Riziko ztráty zákazníka je velmi vysoké - zejména při nízké kvalitě a dlouhých dodacích lhůtách produktů současně. Zde je nutné najít nová a vlastní Dropshippingová řešení (s ohledem na kvalitu zboží, originalitu, dobu expedice), která jsou ekonomicky životaschopná. Návratová správa je také logistickou výzvou. Návraty jsou velmi běžné, zejména v online obchodě. Návratnost je silně závislá na produktu. Podle EHI Retail Institute je podíl textilu a doplňků prodávaných některými maloobchodníky v Německu více než 50 procent. Vrácené výrobky proto musíte přijmout na sběrné adrese a odtud je vrátit výrobci nebo velkoobchodníkovi za účelem vrácení peněz. Mnoho Dropshipperů však nemá fyzickou adresu a muselo by si najmout poskytovatele služeb.

Mnoho velkých on-line prodejců, jako jsou Amazon a Zappos, začínalo s dropshippingem. Dalšími příklady úspěšných zasilatelů v miliardovém rozsahu jsou Wayfair a milionový Blinds.com. Jednou z velkých výhod modelu je, že se podnikatel může a měl by se soustředit na marketing a prodej. Kromě toho je získávání produktů přímo od výrobců v téměř jakémkoli množství jednoduché a lze jej automatizovat. Není tedy zapotřebí žádný nákladný sklad. Drop-ship business rozhodně není mrtvý - právě naopak! Pokud příslušný podnikatel dokáže vyřešit výše uvedené výzvy obchodního modelu, zejména s ohledem na kvalitu, dodací lhůty, důvěryhodnost, je to důmyslný a rychlý způsob vstupu do elektronického obchodu. Proto se v nadcházejících letech pravděpodobně objeví nárůst zásilek. Obecně platí, že jednoduché a rychlé získávání produktů umožňuje rychlé, téměř rychlé testování produktů na marketingových kanálech a velmi rychlý vstup na trh (uvedení produktu na trh). Z tohoto důvodu jsou produktové cykly neustále zrychlovány. Vítězové jsou rozpoznáni rychleji, ale také umírají rychleji. Podnikání Dropshipping také urychlí automatizaci všech procesů. Dokonce i hledání vítězných produktů, které mají velký podíl na zasílání zásilek, bude automatizováno.