Comment mener à bien des projets ?
Près d’un projet sur six échoue au sein des entreprises. Les raisons en sont multiples et incluent notamment une définition peu claire des objectifs, un manque de ressources, une planification insuffisante des projets et un manque de personnel qualifié.
Si l’on veut répondre à la question « Quels sont les facteurs de réussite des projets ? », ce n'est pas une mauvaise idée de reformuler d’abord la question en « Pourquoi les projets échouent-ils ? ». Selon une étude empirique menée par le cabinet de recrutement Hays (1) en 2015, près d’un projet sur six échoue dans les entreprises. Pour l’étude, des cadres et des responsables des trois domaines principaux spécialisés IT, Research & Development/planification de la production et Finance & Accounting ont été interrogés. 72 % des personnes interrogées ont indiqué qu’une planification de projet irréaliste, 67 % le fait de ne pas prendre de décisions importantes et 64 % un manque de coopération entre les domaines spécialisés impliqués étaient les raisons de l’échec des projets.
Une étude de la Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V (GPM) et PA Consulting Group de 2008 (2) conclut que des chefs de projet intégrés dans l’entreprise, des objectifs clairs et une bonne communication sont les éléments les plus pertinents pour mener à bien un projet. Selon les études de la GPM de 2006 et 2004 (3), les chefs de projet citent entre autres les raisons suivantes pour ne pas atteindre les objectifs dans le cadre des projets : exigences et objectifs peu clairs, manque de ressources au démarrage du projet, planification insuffisante du projet, manque de personnel qualifié et conflits de compétences (égoïsme de domaine). On remarque ici que les trois premières raisons se situent dans la période de lancement du projet (préparation du projet) et qu’il y a beaucoup d’ « humanité » dans les équipes de projet. Nombre des raisons invoquées pour expliquer l’échec sont d’ordre interpersonnel. Les facteurs de réussite tels que la bonne méthode de gestion de projet ou l’équipement avec un logiciel de gestion de projet spécifique ne sont pratiquement jamais mentionnés.
Manque de coopération et conflits de compétences
Un manque de coopération entre les personnes impliquées dans un projet agit comme un grain de sable dans les rouages d’un moteur. Plus rien ne « tourne rond ». L’énergie et la motivation importantes partent en fumée. La motivation de tous les participants diminue de plus en plus et la réussite du projet s’éloigne. Selon une étude de la GPM (6), une bonne coopération se produit particulièrement avec des collaborateurs de projet ayant une longue expérience et une taille de projet solide (plus de 50 collaborateurs). En particulier pour les projets à forte intensité de connaissances, par exemple dans le domaine informatique, la tendance à la coopération est moindre. L’entretien des relations a été constaté dans une plus grande mesure chez les personnes travaillant exclusivement sur des projets et cette forme de comportement est également plus susceptible de se produire dans des projets non intensifs en connaissances. La loyauté des chefs de projet augmente avec les années d’expérience de projet et l’âge. De plus, elle est plus importante dans les projets à long terme. La gestion de projet peut soutenir les comportements coopératifs par le biais de certaines mesures. Il s’agit notamment de manifestations de lancement et de faire connaissance au début du projet, d’événements réguliers liés au projet (Jour Fixe), d’une communication professionnelle continue et d’activités communes pendant les loisirs. Toutes ces mesures augmentent la réussite du projet.
Références:
1 Des processus rigides aux projets agiles, les entreprises dans la transformation numérique, Une étude empirique de Pierre Audoin Consultants et Hays, 2015, Lien
2 Engel Claus, Tamdjidi Alexander, Quadejacob Nils, Projektmanagement Studie 2008 - Erfolg und Scheitern im Projektmanagement, Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V., Lien
3 Facteurs de réussite de la gestion de projet, Manuel de gestion de projet, Lien
4 Qu'est-ce qu'une demande de modification, Freshservice, Lien
5 Expertise Bito, Réussir son projet grâce à une bonne planification préalable, Lien
6 Comportement coopératif dans les projets interentreprises, rapport final de la mission de recherche de la GPM, Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V., juillet 2011, Freie Universität Berlin, Lien,
7 10 façons d’améliorer la gestion et l’allocation des ressources, novembre 2019, Kimble Applications Ltd, Lien