Pick-by-Voice in magazzino: prelievo degli ordini più efficiente grazie al controllo vocale
L’aumento dei volumi degli ordini, i tempi di consegna sempre più brevi e la carenza di personale qualificato accrescono la pressione sulle attività di picking. Il Pick-by-Voice supporta gli operatori con istruzioni di lavoro controllate vocalmente, riduce gli errori e aumenta l’efficienza in magazzino. Scopri come funziona questo processo, quali vantaggi offre e per quali applicazioni è particolarmente indicato.
Che cos’è il Pick-by-Voice e quali sono i vantaggi del prelievo degli ordini guidato dalla voce?
Il Pick-by-Voice è un processo di prelievo degli ordini guidato dalla voce in cui i dipendenti ricevono le istruzioni di lavoro tramite cuffia e confermano i prelievi con comandi vocali. In questo modo entrambe le mani restano libere e gli operatori possono concentrarsi sulla merce invece che su uno scanner o un display. Ciò riduce gli errori di prelievo, accorcia i tempi di ricerca e aumenta la produttività. Il Pick-by-Voice è particolarmente adatto ai magazzini con elevati volumi di ordini, come quelli dell’e-commerce, dell’industria alimentare o della produzione, e può essere integrato nei sistemi di gestione del magazzino (WMS) esistenti.
Che cos’è il Pick-by-Voice?
Il Pick-by-Voice, noto anche come voice picking, è un metodo di prelievo senza carta in cui i dipendenti ricevono le istruzioni di lavoro esclusivamente tramite voce. Si basa su un sistema vocale mobile collegato al sistema di gestione del magazzino (WMS). Il sistema trasmette gli ordini di prelievo in tempo reale e guida l’intero processo di lavoro attraverso un dialogo vocale interattivo.
A differenza delle liste di prelievo cartacee o dei dispositivi mobili di acquisizione dati, i dipendenti non devono leggere elenchi né utilizzare uno scanner. Il sistema li guida invece passo dopo passo nell’ordine. Vengono annunciati l’ubicazione di stoccaggio, l’articolo e la quantità da prelevare, che vengono poi confermati tramite voce. Ne risultano flussi di lavoro fluidi senza interruzioni di supporto.
I sistemi odierni sono molto più potenti delle prime soluzioni vocali, testate già negli anni Settanta. Il riconoscimento vocale moderno funziona in modo affidabile anche in ambienti di magazzino impegnativi e spesso supporta più lingue e profili vocali individuali. Ciò facilita l’uso in team internazionali e riduce il periodo di formazione dei nuovi dipendenti.
Che cos’è il Pick-by-Voice e come funziona il processo?
Prelievo controllato dalla voce spiegato in modo semplice
Il prelievo è uno dei processi più dispendiosi in termini di tempo e manodopera nell’intralogistica. Allo stesso tempo, le esigenze di velocità, qualità della consegna e flessibilità sono in costante aumento. Le aziende si trovano quindi di fronte alla sfida di rendere più efficienti i processi di magazzino e ridurre al minimo le fonti di errore. Un approccio collaudato è il prelievo guidato dalla voce con Pick-by-Voice.
Il processo sostituisce le tradizionali liste di prelievo o gli scanner portatili con un dialogo vocale guidato tra i dipendenti e il sistema di gestione del magazzino. I dipendenti ricevono le istruzioni tramite cuffia e confermano verbalmente ogni passaggio. In questo modo entrambe le mani restano libere e l’attenzione può rimanere sempre concentrata sulla merce e sull’area di magazzino. Ciò facilita l’orientamento, riduce le interruzioni nel flusso di lavoro e migliora l’ergonomia.
Il Pick-by-Voice offre vantaggi significativi, soprattutto in presenza di elevati volumi di ordini, tempi di consegna brevi e strutture di assortimento complesse. La tecnologia si è quindi affermata in molti settori, dall’e-commerce e dall’industria alimentare fino alla logistica automotive e dei ricambi.
Pick-by-Voice rispetto ad altri metodi di prelievo
Oggi le aziende possono scegliere tra diversi metodi di prelievo. La soluzione migliore dipende dalle dimensioni del magazzino, dalla struttura dei prodotti, dal volume degli ordini e dal grado di automazione.
Il Pick-by-Voice dà il meglio di sé in ambienti in cui vengono elaborati molti ordini di prelievo con percorsi variabili e i dipendenti hanno bisogno di entrambe le mani per prelevare la merce.
| Metodi | Vantaggi | Svantaggi | Applicazioni tipiche |
|---|---|---|---|
| Lista di prelievo | Bassi costi di investimento | Tasso di errore più elevato, interruzioni di supporto | Piccoli magazzini |
| Prelievo assistito da scanner | Flessibile e ampiamente utilizzato | Lo scanner deve essere utilizzato continuamente | applicabile universalmente |
| Pick-by-Light | Produttività di prelievo molto elevata | Costi di investimento elevati, ubicazioni di stoccaggio fisse | Zone di prelievo con elevata produttività |
| Pick-by-Voice | Operatività a mani libere, lavoro ergonomico, elevata affidabilità del processo | Sono necessari cuffia e sistema vocale | magazzini dinamici, e-commerce, produzione, industria alimentare |
Come funziona il prelievo guidato dalla voce
Il processo di prelievo inizia con un ordine nel sistema di gestione del magazzino. Questo ordine viene trasferito automaticamente al sistema Pick-by-Voice e assegnato al dipendente responsabile. Il picker riceve le prime istruzioni, come l’ubicazione di stoccaggio o il numero di articoli da prelevare, tramite la cuffia.
Una volta raggiunta l’ubicazione di stoccaggio, il dipendente preleva la merce e conferma verbalmente il passaggio. Il sistema verifica immediatamente l’inserimento e trasmette la conferma in tempo reale al sistema di gestione del magazzino. Viene quindi annunciata automaticamente l’ubicazione successiva. Questo dialogo vocale si ripete fino al completamento dell’ordine.
Poiché entrambe le mani restano libere e non è necessario utilizzare uno scanner o un display, i dipendenti possono concentrarsi completamente sull’attività di prelievo. Ciò riduce i tempi di ricerca, accelera i flussi di lavoro e contribuisce a una qualità di processo costantemente elevata.
Ottimizzare i processi logistici con il controllo vocale
Chi desidera ottimizzare i processi logistici con il controllo vocale dovrebbe considerare non solo la tecnologia. Il fattore decisivo è quanto bene i sistemi vocali siano integrati nell’infrastruttura di magazzino esistente.
Le domande chiave includono:
- Quali processi sono adatti al controllo vocale?
- Dove si verificano attualmente ritardi o errori?
- Quali aree del magazzino beneficiano dell’operatività a mani libere?
- Come sarà integrato il sistema con la gestione del magazzino e il flusso dei materiali?
- Come possono essere integrati efficacemente i dipendenti?
Il controllo vocale è particolarmente efficace se combinato con processi di magazzino ben progettati, sistemi di scaffalature adeguati e flussi di materiali chiari.
Per quali settori è adatto il Pick-by-Voice?
Il prelievo degli ordini controllato dalla voce viene oggi utilizzato in numerosi settori in cui velocità, affidabilità del processo e lavoro ergonomico sono fondamentali.
Le applicazioni tipiche includono:
- E-commerce con elevati volumi giornalieri di ordini
- Logistica alimentare e delle bevande, anche in magazzini refrigerati e surgelati
- Industria automobilistica e logistica dei ricambi
- Logistica farmaceutica e sanitaria
- Commercio all’ingrosso con un’ampia varietà di articoli
- Rifornimento della produzione e prelievo in sequenza
Le aziende con un elevato volume di ordini di prelievo giornalieri traggono particolare beneficio da un flusso di lavoro abilitato alla voce.
Quando conviene il Pick-by-Voice?
Il Pick-by-Voice offre i maggiori vantaggi nei magazzini con processi di prelievo complessi e alta produttività. Più operazioni di prelievo vengono eseguite ogni giorno, maggiore è il potenziale risparmio grazie a percorsi più brevi, tassi di errore inferiori e flussi di lavoro più efficienti.
L’implementazione è particolarmente conveniente quando
- viene elaborato quotidianamente un gran numero di ordini cliente,
- esiste un’ampia varietà di articoli,
- gli errori di prelievo comportano elevati costi successivi,
- molti nuovi dipendenti vengono assunti stagionalmente,
- è necessario migliorare le condizioni di lavoro ergonomiche,
- è già presente un sistema di gestione del magazzino.
Pick-by-Voice come componente dell’intralogistica moderna
Oggi il Pick-by-Voice è spesso parte integrante di un sistema intralogistico connesso. I moderni sistemi vocali possono essere integrati nei sistemi di gestione del magazzino (WMS), nei sistemi ERP e in altre soluzioni di automazione.
A seconda dell’applicazione, il Pick-by-Voice può essere combinato, ad esempio, con le seguenti tecnologie:
- Scansione di codici a barre
- RFID
- Pick-by-Light
- Pick-by-Vision
- Veicoli a guida automatica (AGV)
- Robot mobili autonomi (AMR)
- Tecnologia di trasporto
Questa integrazione consente flussi di materiali continui e un controllo trasparente dell’intero processo di prelievo degli ordini.
Esempio pratico
Come funziona il prelievo degli ordini con Pick-by-Voice
Un ordine viene creato nel sistema di gestione del magazzino e trasmesso automaticamente al sistema vocale. Il dipendente riceve istruzioni tramite cuffia per raggiungere una specifica ubicazione di stoccaggio.
Una volta raggiunta l’ubicazione di stoccaggio, il sistema annuncia la quantità da prelevare. La merce viene prelevata e l’operazione confermata tramite comando vocale. L’istruzione successiva segue quindi automaticamente. Questo processo si ripete finché tutti gli articoli dell’ordine non sono stati completamente prelevati.
Poiché non è necessario gestire liste cartacee o utilizzare scanner, i dipendenti possono concentrarsi completamente sulla merce e garantire un flusso sicuro dei materiali.
La giusta tecnologia di magazzino come base per il Pick-by-Voice
Le prestazioni di un sistema Pick-by-Voice non dipendono solo dal software. Un layout di magazzino ben progettato e sistemi di scaffalature adeguati sono altrettanto importanti. Percorsi brevi, aree di stoccaggio organizzate in modo logico e postazioni di prelievo ergonomiche contribuiscono in modo significativo all’efficienza del prelievo guidato dalla voce.
A seconda dell’applicazione, possono essere utilizzati sistemi come scaffalature a ripiani, scaffalature dinamiche per colli, scaffalature portapallet o sistemi per contenitori. Facilitano l’accesso rapido ai materiali e consentono un processo di prelievo fluido.
Dall’esperienza pratica di BITO-Lagertechnik: le aziende ottengono i migliori risultati quando i sistemi vocali vengono presi in considerazione già nella fase di pianificazione del magazzino. Una struttura di magazzino ottimizzata in base al flusso dei materiali e al prelievo degli ordini riduce i tempi di percorrenza e pone le basi per processi costantemente efficienti.
FAQ sul controllo vocale nella logistica di magazzino
Che cos’è il controllo vocale nella logistica di magazzino?
Il controllo vocale nella logistica di magazzino utilizza istruzioni e feedback vocali per gestire in modo più efficiente processi come il prelievo degli ordini, l’inventario e il rifornimento.
Che cosa significa “Pick by Voice”?
Pick by Voice è un metodo di prelievo degli ordini guidato dalla voce. I dipendenti ricevono istruzioni tramite cuffia e confermano verbalmente le fasi di lavoro.
Quali sono i vantaggi del controllo vocale in magazzino?
I vantaggi più importanti includono l’operatività a mani libere, meno errori, formazione più rapida, migliore ergonomia e dati di processo trasparenti.
Per quali aziende è adatto il prelievo degli ordini guidato dalla voce?
Il prelievo guidato dalla voce è particolarmente adatto alle aziende con un elevato volume di ordini di prelievo, un’ampia varietà di articoli o scadenze strette nell’evasione degli ordini.
