Požiadavky zákazníkov
Problematika e-commerce je prítomná viac ako inokedy predtým a 10 % ročné tempo rastu ukazuje obrovský potenciál - a to nielen v Európe. Keďže rastový trend bude pokračovať aj v budúcnosti, mnohé distribučné centrá musia upraviť alebo neustále prispôsobovať svoje logistické riešenia. Najmä ďalší vývoj inovatívnych a efektívnych skladových regálových systémov hrá pre e-commerce dôležitú úlohu pri obchodných úspechoch. Či omnichannel alebo multichannel: Oba segmenty spájajú klasické skladovanie a distribúciu s e-commerce. Tak možno práve u skúsených používateľov e-commerce pozorovať jasný trend k automatizácii.
Od malej zákazky spojenej s dodaním až po manažment vrátených zásielok: BITO ponúka systémy vhodné ako pre omnichannel, tak pre multichannel.
Trendy
- Zákazníci už nemyslia na odbytové kanály. Neustála dostupnosť a vysoká úroveň služieb sa očakáva ako on-line, tak v pobočke.
- Vysoká transparentnosť trhu vyžaduje stále nové výkony v oblasti logistiky a dopravy.
- Rozmanitosť produktov dramaticky rastie a dokonca aj citlivé tovary, ako napríklad čerstvé potraviny, musia byť dodané v najvyššej kvalite.
- Efektívne spracovanie spätných zásielok je rozhodujúce pre úspech v mnohých segmentoch.
- E-commerce spoločnosti potrebujú partnerov, ktorí ich sprevádzajú od skladu v garáži až do logistického centra. Vysoká škálovateľnosť významne prispieva k úspešnému rastu.