Faktat ja haasteet
Hygieniatuotteiden ja kosmetiikan sektori koostuu yrityksistä, jotka tuottavat ja myyvät henkilökohtaisen hygienian, kauneuden ja hyvinvoinnin tuotteita. Sektori tarjoaa laajan valikoiman tuotteita, mukaan lukien ihonhoitotuotteet, hiustenhoitotuotteet, meikit, hajuvedet, hygieniatuotteet ja monet muut. Saksan kosmetiikkateollisuuden suurimmat yritykset ovat muun muassa dm, Rossmann ja Müller, L'Oréal Deutschland ja Beiersdorf AG. Kansainvälisesti merkit kuten L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson ja Shiseido pitävät pintansa.
Kestävyys, digitalisaatio ja terveystietoisuus ovat megatrendejä, jotka vaikuttavat markkinoihin
Ala on muuttunut merkittävästi viime vuosina, kun yhä useammat asiakkaat suosivat luonnollisia ja kestäviä tuotteita. Verkkokauppa on myös saanut merkittävän kasvupiikin koronaviruspandemian seurauksena ja tuottaa jatkuvasti kasvavia myyntilukuja. Kosmetiikkateollisuus on tunnettu kovasta kilpailusta ja jatkuvasta innovaatioiden tavoittelusta. Yritykset investoivat suuria summia tutkimukseen ja kehitykseen tuodakseen markkinoille uusia tuotteita parannetuilla kaavoilla ja innovatiivisilla teknologioilla. Trendit, kuten luonnolliset ja kestävät ainesosat, ympäristöystävälliset pakkaukset ja sosiaalinen vastuullisuus, ovat yhä tärkeämmässä roolissa. Kestävyys, digitalisaatio ja terveystietoisuus ovat megatrendejä hygieniatuotteiden ja kosmetiikan alalla. Suurin osa asiakkaista seuraa uusimpia trendejä ja megatrendejä. Vaikuttajat ovat usein pääasiallisia trendien ajureita hygieniatuotteiden ja kosmetiikan alalla.
Verkkokaupat ja vaikuttajamarkkinointi
Hygieniatuotteita ja kosmetiikkaa myydään eri kanavien kautta, mukaan lukien vähittäiskaupat, supermarketit, apteekit, verkkokaupat ja suoramyynti. Viime vuosina verkkokauppa on kasvanut merkittävästi tällä alalla, koska monet kuluttajat haluavat tilata tuotteensa omasta kodistaan. Erityisesti korkeahintaiset tuotteet tilataan usein verkosta. Useimmissa tapauksissa fyysisiin apteekkeihin mennään testaamaan tuotteita, jotka sitten tilataan myöhemmin verkkokaupasta. Suuret yksinoikeudella myytävät kosmetiikkabrändit ovat usein haluttomia investoimaan verkkoliiketoimintaan. Tämä kanava on erityisen tärkeä nuorten milleniaalien ja GenZ:n houkuttelemiseksi. Apteekit ja verkkokauppiaat pärjäävät tässä suhteessa paljon helpommin. Yksi johtavista yrityksistä tällä alalla on apteekkiketju dm. Saksassa dm on ollut suurin apteekkiketju liikevaihdon perusteella vuodesta 2010 lähtien. Vaikuttajilla on merkittävä vaikutus kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja mieltymyksiin. dm ja muut yritykset ovat siksi tunnistaneet työskentelyn vaikuttajien, kuten tunnetun ja vaikutusvaltaisen Bibi Claßenin kanssa, tärkeyden tuotteidensa markkinoinnissa ja myynnin lisäämisessä. Bibillä on 6 miljoonaa seuraajaa sekä YouTubessa että Instagramissa.
Uusia digitaalisia teknologioita käytetään yhä enemmän
Hygieniatuotteiden ja kosmetiikan alalla Saksassa käytetään tällä hetkellä erilaisia uusia teknologioita asiakasuskollisuuden lisäämiseksi ja verkkokauppaostosten kokemuksen parantamiseksi. Yksi esimerkki on lisätyn todellisuuden (AR) käyttöönotto kosmetiikkateollisuudessa. AR mahdollistaa asiakkaiden virtuaalisen meikkikokeilun ennen tuotteen valitsemista. Toista teknologiaa, jota teollisuudessa käytetään, on tekoälyn (AI) käyttö tuotesuositusten personoimiseen ja asiakaspalautteen analysointiin. Chatbottien käyttö asiakasviestinnässä ja itsepalvelukassajärjestelmien käyttöönotto verkkokauppaostosten kokemuksen parantamiseksi ovat myös esimerkkejä uusista teknologioista Saksan hygieniatuotteiden ja kosmetiikan teollisuudessa.
Kosmetiikka- ja hygieniatuotealan trendit
Terveystietoisuus:
Yhä useampi kuluttaja arvostaa terveyttä edistäviä ja hyvinvointia parantavia tuotteita. Tämä trendi ilmenee monin tavoin, kuten luonnonmukaisissa, kestävissä ja saasteettomissa tuoteaineissa, kehonhoito- ja hyvinvointituotteissa, yksilöllisissä "terveellisissä" kosmetiikkatuotteissa sekä digitaalisissa teknologioissa henkilökohtaiseen terveysneuvontaan.
Digitaalisuus:
Monet brändit hyödyntävät digitaalisia työkaluja, kuten lisättyä todellisuutta, yksilöllisiä tuotesuosituksia ja asiakaspalautteen analysointia tekoälyn, chatbotien jne. avulla tarjotakseen asiakkailleen paremman ostokokemuksen. Digitaalisuus otetaan luonnollisesti käyttöön myös kaikissa tuotannon, varastoinnin, markkinoinnin ja jakelun osa-alueissa.
Kestävyys:
Monet brändit keskittyvät ympäristöystävällisempiin pakkauksiin ja ainesosiin sekä kestävämpiin tuotantomenetelmiin. Muita keskeisiä teemoja ovat eläinkokeiden välttäminen, kiertotalous ja kierrätys, kestävä hankinta, kestävä logistiikka, kuten parannettu reittisuunnittelu, sekä kestävyyden korostaminen markkinoinnissa. Myös uusi saksalainen toimitusketjulaki ja uusi yritysten kestävän kehityksen raportointia koskeva direktiivi vaikuttavat tähän kehitykseen.
Monet brändit tarjoavat nykyään yksilöllisiä tuotteita, jotka on räätälöity asiakkaiden omien tarpeiden ja mieltymysten mukaan. Esimerkkejä tästä ovat yksilölliset ihon- ja hiustenhoitotuotteet sekä yksilölliset meikit.
Monitoimituotteet, kuten BB-voiteet, kaikki-yhdessä-meikkipaletit, 2-in-1 shampoot ja hoitoaineet, monikäyttöiset öljyt jne., ovat yleistyneet. Ne ovat yhä suositumpia, koska ne säästävät aikaa ja tilaa.
Hopeatalous:
Kosmetiikkateollisuus tarjoaa yhä enemmän tuotteita ja palveluita, jotka on suunnattu iäkkäämpien kuluttajien tarpeisiin ja mieltymyksiin. Tämän seurauksena kysyntä anti-ageing-tuotteille kasvaa.
Miesten hoitotuotteet:
Miesten kasvava kiinnostus kosmetiikkaan
Jatkuva tuoteinnovaatio on kasvun kannalta ratkaisevaa:
Olemassa on riski trendien väärin arvioimisesta, tuotteiden elinkaaren lyhenemisestä ja kasvavista innovaatio- ja seurantakustannuksista.
Kasvu nousevilla markkinoilla:
Nousevilla markkinoilla puhtauden, hygienian ja kosmetiikan kysyntä kasvaa, mikä lisää myös päivittäistavaroiden kysyntää.
Verkkokaupan kasvu:
Koronapandemian aikana toteutetut toimenpiteet, kuten liikkumisrajoitukset, sosiaalinen etäisyys, kauppojen sulkeminen jne., ovat johtaneet siirtymiseen verkkokauppaan. Uusia asiakasryhmiä, kuten senioreita, on myös houkuteltu, mikä on johtanut hygieniatuotteiden ja ihonhoitotuotteiden kysynnän kasvuun. Kosmetiikka- ja henkilökohtaisten hoitotuotteiden verkkomyynti jatkaa kasvuaan parantuneiden toimituspalvelujen, laajan brändi- ja tuotevalikoiman ja muiden tekijöiden ansiosta. Lisäksi monet yritykset ovat siirtyneet monikanavaisen logistiikan käyttöön.
Logistiikka:
Verkkokaupan, monikanavaisten strategioiden ja monien nopeasti liikkuvien tuotteiden vaatimukset ajavat tarvetta erittäin nopealle ja tehokkaalle logistiikalle ja sisälogistiikalle. Prosessien nopeuttamiseksi käytetään läpivirtaushyllyjen lisäksi automatisoituja varastojärjestelmiä, lajittelijoita sekä automaattisia ohjattuja ajoneuvoja ja keräilyrobotteja.
Mitkä ovat logistiikan vaatimukset?
Koska kosmetiikka- ja kauneusalalla usein käsitellään nopeasti liikkuvia tuotteita, yritysten sisälogistiikka toimii yleensä pahvi- ja/tai kuormalavavirtavarastohyllyjen avulla. Digitaalisuus ja automaatio teollisuuden 4.0 -teknologioiden avulla ovat myös yhä enemmän mukana kosmetiikkateollisuudessa. Esimerkkejä ovat varastonhallintajärjestelmät (WMS), reaaliaikainen varaston seuranta, automatisoidut varastojärjestelmät, automaattiset ohjatut ajoneuvot (AGV) ja keräilyrobotit. Esimerkiksi lääkekauppaketju Rossmann GmbH hyödyntää kuormalava-läpivirtaushyllyjärjestelmää, joka on yhdistetty shuttle-palvelun tarjoamaan kuormalavahyllyyn. Tavoitteena oli integroida kuormalavojen keräily ja puskurointi samaan hyllyjärjestelmään. Kuormalavat kerätään LIFO-periaatteella (viimeinen sisään, ensimmäinen ulos) kymmenen metrin syvyydessä olevilta radoilta kuormalava-läpivirtaushyllyn lattiatasolla. Radoilla yläpuolella on 176 puskurirataa, jotka palvelevat 80–1 500 kg:n kuormalavoja. Radat on järjestetty kahteen tasoon, joita viisi BITO PROmotion -shuttle-ajoneuvoa hoitaa. Järjestelmän merkittävä etu on sen kyky optimoida tilankäyttöä ja parantaa keräilynopeuksia.
Saksan suurin lääkekauppaketju dm käyttää Weilerswistin jakelukeskuksessaan BITO FLEX -laatikkoläpivirtaushyllyjärjestelmää, jossa on automaattinen tuotteiden syöttö, jotta tilausten keräily olisi nopeaa. Laaja tuotevalikoima (noin 12 500 tuotetta) varastoidaan tehokkaasti mahdollisimman pienessä tilassa (tilankäyttö väheni 30 %). Integroitu kuljetinjärjestelmä kuljettaa kerätyt tilaukset sisältävät laatikot. Järjestelmässä on 36 rataa, joita pinontanosturit palvelevat automaattisesti syöttäen tuotteita virtausratoihin ja puskuripaikkoihin. Järjestelmä mahdollistaa korkean keräilynopeuden ja lyhyet tilausten läpimenoajat.