Tények és kihívások
A piperecikkek és kozmetikumok ágazatába olyan vállalatok tartoznak, amelyek testápolási, szépségápolási és wellness termékeket gyártanak és értékesítenek. Az iparág termékek széles skáláját kínálja, beleértve a bőrápolási termékeket, hajápolási termékeket, sminkeket, parfümöket, higiéniai termékeket és még sok mást. A németországi kozmetikai ipar legnagyobb vállalatai közé tartozik a dm, a Rossmann és Müller, a L'Oréal Deutschland és a Beiersdorf AG. Nemzetközi szinten az olyan márkák, mint a L'Oréal, a Procter & Gamble, az Unilever, az Estée Lauder, a Johnson & Johnson és a Shiseido tartják meg magukat.
Megatrends Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Gesundheit
Az iparág jelentősen megváltozott az elmúlt években, mivel egyre több vásárló a természetes és fenntartható termékeket helyezi előtérbe. Az e-kereskedelem a koronavírus-járvány következtében szintén hatalmas lendületet vett az iparágban, és folyamatosan növekvő eladásokat generál. A kozmetikai iparágat erős verseny és folyamatos innovációs törekvés jellemzi. A vállalatok nagy összegeket fektetnek be a kutatásba és fejlesztésbe, hogy új, továbbfejlesztett összetételű és innovatív technológiájú termékeket dobjanak piacra. Az olyan trendek, mint a természetes és fenntartható összetevők, a környezetbarát csomagolás és a társadalmi felelősségvállalás egyre fontosabb szerepet játszanak. A drogéria- és kozmetikai ipar megatrendjei a fenntarthatóság, a digitalizáció és az egészségügy. A vásárlók többsége a legújabb trendeket és megatrendeket követi. Az influencerek gyakran felelősek a drogéria- és kozmetikai iparban a trendek elterjedéséért.
Online üzletek és influencer marketing
A piperecikkek és kozmetikumok értékesítése különböző csatornákon keresztül történik, beleértve a kiskereskedelmi üzleteket, szupermarketeket, gyógyszertárakat, online boltokat és a közvetlen értékesítést. Az utóbbi években az online kiskereskedelem ezen a területen jelentősen megnőtt, mivel sok fogyasztó szeretné otthonról, kényelmesen megrendelni a termékeket. Különösen a magas árfekvésű termékeket is online rendelik meg. A legtöbb esetben a drogériát tesztelésre használják, a megrendeléseket pedig később adják le a webáruházban. A nagy exkluzív kozmetikai márkák eddig gyakran ódzkodtak az online üzletbe való befektetéstől. Pedig ez a csatorna rendkívül fontos a fiatal millenniumi és GenZ korosztály vonzása szempontjából. A drogériáknak és az online kiskereskedőknek itt sokkal könnyebb dolguk van. Az egyik vezető vállalat ebben az ágazatban a dm drogéria lánc. Németországban a dm 2010 óta a legnagyobb forgalmú drogérialánc. A befolyásolók jelentős befolyással bírnak a fogyasztók vásárlási magatartására és preferenciáira. A dm és más vállalatok ezért felismerték annak fontosságát, hogy olyan influencerekkel dolgozzanak együtt, mint például a jól ismert és befolyásos Bibi Claßen, hogy termékeiket népszerűsítsék és növeljék az eladásokat. Bibi egyenként 6 millió követővel rendelkezik a YouTube-on és az Instagramon.
Az új digitális technológiákat egyre gyakrabban használják
A németországi piperecikk- és kozmetikai iparban jelenleg különféle új technológiákat alkalmaznak a vásárlói hűség növelése és az online vásárlási élmény javítása érdekében. Az egyik példa erre a kiterjesztett valóság (AR) használata a kozmetikai iparban. Az AR lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy virtuálisan kipróbálják a különböző sminkeket, mielőtt döntenének egy termék mellett. Egy másik, az iparágban alkalmazott technológia a mesterséges intelligencia (AI) használata a termékajánlások személyre szabására és a vásárlói visszajelzések elemzésére. A chatbotok használata a vásárlói kommunikációban és az önkiszolgáló kasszarendszerek bevezetése a vásárlási élmény javítása érdekében szintén példák az új technológiákra a németországi drogéria- és kozmetikai iparban.
Trendek a drogéria- és kozmetikai iparban
Egészségügyi megatrend:
Egyre több fogyasztó tulajdonít jelentőséget az egészségre és a jó közérzetre jótékonyan ható termékeknek. A trend különböző aspektusokban nyilvánul meg, mint például a termékek természetes, fenntartható és szennyezőanyag-mentes összetevői, a wellness és öngondoskodás termékei, a személyre szabott „egészséges” kozmetikumok, a személyes egészségügyi tanácsadás digitális technológiái.
Digitalizációs megatrend:
Sok márka támaszkodik az olyan digitális eszközökre, mint a kiterjesztett valóság, a személyre szabott termékajánlások és a vásárlói visszajelzések elemzése mesterséges intelligencia, chatbotok stb. segítségével, hogy jobb vásárlói élményt nyújtson vásárlóinak. Természetesen a digitalizációt a termelésben, a raktározásban, a marketingben és a forgalmazásban is mindenhol bevezetik.
Fenntarthatósági megatrend:
Néhány márka a környezetbarátabb csomagolásra és összetevőkre, valamint a fenntarthatóbb gyártási módszerekre összpontosít. További témák közé tartozik az állatkísérletek elkerülése, a körforgásos gazdaság és az újrahasznosítás, a fenntartható beszerzés, a fenntartható logisztika, például a jobb útvonaltervezés és a fenntarthatósági szempontok hangsúlyozása a marketingben. Az új német ellátási láncról szóló törvény és az új CSR-irányelv (a vállalati fenntarthatósági jelentésről szóló irányelv) szintén hatással van erre.
Ma már számos márka kínál személyre szabott termékeket, amelyeket ügyfeleik egyéni igényeihez és preferenciáihoz igazítanak. Ilyen például a személyre szabott bőr- és hajápolási termékek, valamint a személyre szabott smink.
Az olyan termékek, mint a BB-krémek, az all-in-one sminkpaletták, a 2 az 1-ben samponok és kondicionálók, a többcélú olajok stb. több funkciót is betöltenek. Egyre népszerűbbek, mivel időt és helyet takarítanak meg.
Szilárd gazdaságosság:
A kozmetikai ipar egyre több olyan terméket és szolgáltatást kínál, amely az idősebb emberek igényeit és preferenciáit célozza meg. Ennek eredményeként az öregedésgátló termékek iránt nagyobb a kereslet.
Férfi ápolószerek:
Növekvő érdeklődés a kozmetikumok iránt a férfiak körében
A folyamatos termékinnováció elengedhetetlen a növekedéshez:
A trendek téves megítélésének kockázata, rövidebb termékéletciklusok, valamint az innovációs és ellenőrzési költségek növekedése.
Növekedés a feltörekvő piacokon:
A feltörekvő piacokon a tisztaság, a higiénia és a kozmetikumok iránti igény növekszik, és ezzel együtt a drogériás termékek iránti kereslet is.
Növeli az online kereskedelmet:
A koronavírus-járvány idején hozott intézkedések, mint például a zárlatok, a társadalmi távolságtartás, az üzletek bezárása stb. az online vásárlás irányába való elmozduláshoz vezettek. Új ügyfélcsoportokat, például az időseket is megszerezték. Nőtt a higiéniai és bőrápolási termékek iránti kereslet. A kozmetikumok és testápolási termékek online értékesítése is tovább növekszik, többek között a jobb szállítási szolgáltatásoknak, a márkák és termékek széles választékának köszönhetően. Emellett számos vállalat logisztikája az omnichannel logisztika irányába változott.
Logisztika:
Az e-kereskedelem, az omnichannel stratégiák és a sok gyorsan mozgó termék követelményei miatt rendkívül gyors és hatékony logisztikára és intralogisztikára van szükség. Az átfolyó állványok mellett automatizált tárolórendszereket és szortírozókat, valamint AGV-ket és komissiózó robotokat is használnak itt.
Melyek a hatékony logisztika követelményei?
Mivel a kozmetikai és szépségipar gyakran foglalkozik gyorsan mozgó cikkekkel, a vállalati intralogisztika általában kartondobozos és/vagy raklapos éles raktári állványrendszerekkel működik. A digitalizáció és az automatizálás az Ipar 4.0 értelmében egyre nagyobb teret nyer a kozmetikai iparban is. Ilyenek például a raktárkezelő rendszerek (WMS), a valós idejű készletkövetés, az automatizált raktárrendszerek, az automatizált irányított járművek (AGV) és a komissiózó robotok. A Rossmann GmbH drogériaáruházlánc például egy raklapos átfolyó raktározási rendszert használ, amelyet egy shuttle kompakt raktárral kombinálnak. A cél az volt, hogy a raklapok komissiózását és pufferelését egy állványrendszerbe integrálják. A raklapok komissiózása a LIFO-elv szerint a görgős-raklapos utántöltő állvány padlószintjén elhelyezkedő 10 méter mély csatornákban történik. Ezen felül 176 pufferpálya található a 80 és 1500 kg közötti raklapok számára, két szinten elosztva, amelyeket a BITO Lagertechnik öt PROmotion ingajárata szolgál ki. A rendszer nagy előnye az optimális helykihasználás és a magas komissiózási teljesítmény.
Németország legnagyobb drogériaáruházlánca, a dm a Weilerswist-i elosztóközpontjában egy BITO FLEX kartondobozos átfolyósraktározó rendszert használ automatikus termékbetáplálással a gyors komissiózás érdekében. A hatalmas áruválasztékot (mintegy 12 500 tétel) a lehető legkisebb helyen, hatékonyan tárolják (30%-os megtakarítás). Egy integrált szállítószalag-rendszert használnak a felvett rendeléseket tartalmazó tárolók szállítására. 36 állványfolyosót használnak teljesen automatikus működtető eszközökkel, amelyek automatikusan táplálják az áramlási csatornákat és a tárolóhelyeket. A rendszer magas szedési teljesítményt biztosít, a megrendelést követő rövid átfutási idő mellett.