Fatti e Sfide
Il settore dei prodotti per l'igiene personale e dei cosmetici comprende aziende che producono e vendono prodotti per la cura della persona, bellezza e benessere. Il settore offre una vasta gamma di prodotti, tra cui prodotti per la cura della pelle, per la cura dei capelli, trucco, profumi, prodotti per l'igiene e molti altri. Le più grandi aziende nel settore cosmetico in Germania includono dm, Rossmann e Müller, L'Oréal Deutschland e Beiersdorf AG. A livello internazionale, marchi come L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson e Shiseido si stanno affermando.
La sostenibilità, la digitalizzazione e la consapevolezza della salute sono megatrend che stanno influenzando il mercato.
Il settore è cambiato significativamente negli ultimi anni, poiché sempre più clienti si concentrano su prodotti naturali e sostenibili. L'e-commerce ha anche vissuto un enorme impulso nel settore a seguito della pandemia di coronavirus, generando vendite in costante aumento. L'industria cosmetica è caratterizzata da una forte concorrenza e da una continua ricerca dell'innovazione. Le aziende stanno investendo ingenti somme in ricerca e sviluppo per portare sul mercato nuovi prodotti con formule migliorate e tecnologie innovative. Tendenze come ingredienti naturali e sostenibili, confezioni ecologiche e responsabilità sociale stanno assumendo un ruolo sempre più importante. La sostenibilità, la digitalizzazione e la consapevolezza della salute sono i megatrend nel settore dei prodotti per l'igiene personale e dei cosmetici. La maggior parte dei clienti segue le ultime tendenze e megatendenze. Gli influencer sono spesso i principali motori delle tendenze nel settore dei prodotti per l'igiene personale e dei cosmetici.
Negozi online e influencer marketing
I prodotti per l'igiene personale e i cosmetici vengono venduti attraverso diversi canali, tra cui negozi al dettaglio, supermercati, farmacie, negozi online e vendite dirette.
Negli ultimi anni, il commercio online in questo settore è aumentato significativamente, poiché molti consumatori desiderano ordinare i loro prodotti comodamente da casa. I prodotti di alta gamma, in particolare, vengono spesso ordinati online. Nella maggior parte dei casi, le farmacie fisiche vengono visitate per testare i prodotti, che poi vengono ordinati successivamente dal negozio online. I grandi marchi di cosmetici esclusivi sono ancora spesso riluttanti a investire nel business online. Tuttavia, questo canale in particolare è estremamente importante per attrarre i giovani millennials e la GenZ. Le farmacie e i rivenditori online hanno molta più facilità da questo punto di vista. Una delle aziende leader in questo settore è la catena di farmacie dm. In Germania, dm è la più grande catena di farmacie per fatturato dal 2010. Gli influencer hanno una notevole influenza sul comportamento di acquisto e le preferenze dei consumatori. dm e altre aziende hanno quindi riconosciuto l'importanza di collaborare con influencer come la nota e influente Bibi Claßen per promuovere i loro prodotti e aumentare le vendite. Bibi ha 6 milioni di follower su YouTube e Instagram ciascuno.Le nuove tecnologie digitali vengono sempre più utilizzate.
Attualmente, vengono utilizzate diverse nuove tecnologie nell'industria della cosmesi e dei prodotti per l'igiene personale in Germania per aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare l'esperienza di acquisto online.
La realtà aumentata (AR) consente ai clienti di provare virtualmente diversi look di trucco prima di decidere quale prodotto acquistare. La realtà aumentata (AR) consente ai clienti di provare virtualmente diversi look di trucco prima di decidere quale prodotto acquistare. Un'altra tecnologia utilizzata nel settore è l'impiego dell'intelligenza artificiale (AI) per personalizzare le raccomandazioni di prodotti e analizzare i feedback dei clienti. L'uso di chatbot per la comunicazione con i clienti e l'implementazione di sistemi di self-checkout per migliorare l'esperienza di acquisto online sono anche esempi di nuove tecnologie nel settore della cosmesi e dei prodotti per l'igiene personale in Germania.Tendenze nel settore della cosmesi e dei prodotti per l'igiene personale
Consapevolezza della salute:
Sempre più consumatori attribuiscono importanza ai prodotti che fanno bene alla salute e migliorano il benessere. La tendenza si riflette in vari aspetti, come ingredienti naturali, sostenibili e privi di agenti inquinanti nei prodotti, prodotti per la cura del corpo e il benessere, cosmetici "salutari" personalizzati e tecnologie digitali per consulenze sulla salute personale.
Digitalizzazione:
Molti brand si affidano a strumenti digitali come la realtà aumentata, le raccomandazioni personalizzate di prodotti e l'analisi dei feedback dei clienti tramite intelligenza artificiale, chatbot, ecc., per offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto migliore. Naturalmente, la digitalizzazione viene implementata ovunque anche nella produzione, nello stoccaggio, nel marketing e nella distribuzione.
Sostenibilità:
Molti marchi si stanno concentrando su imballaggi e ingredienti più ecologici, nonché su metodi di produzione più sostenibili. Altri temi includono l'eliminazione dei test sugli animali, l'economia circolare e il riciclo, gli acquisti sostenibili, la logistica sostenibile come la pianificazione ottimizzata dei percorsi e l'enfasi sugli aspetti di sostenibilità nel marketing. Anche il nuovo Legge tedesca sulla catena di approvvigionamento e la nuova Direttiva CSR (Corporate Sustainability Reporting Directive) stanno influenzando questo sviluppo.
Ora ci sono molte marche che offrono prodotti personalizzati, adattati alle esigenze e preferenze individuali dei loro clienti. Esempi includono prodotti personalizzati per la cura della pelle e dei capelli e il trucco personalizzato.
Prodotti come le BB cream, le palette di trucco tutto-in-uno, gli shampoo e balsamo 2-in-1, gli oli multiuso, ecc., hanno diverse funzioni. Stanno diventando sempre più popolari poiché risparmiano tempo e spazio.
Economia Silver:
L'industria cosmetica offre sempre più prodotti e servizi rivolti alle esigenze e preferenze delle persone anziane. Di conseguenza, i prodotti anti-invecchiamento sono maggiormente richiesti.
Prodotti per la cura maschile:
Crescente interesse per i cosmetici tra gli uomini
.L'innovazione continua del prodotto è cruciale per la crescita:
Rischio di errata valutazione delle tendenze, cicli di vita dei prodotti più brevi e aumento dei costi di innovazione e monitoraggio.
Crescita nei mercati emergenti:
Nei mercati emergenti, la domanda di pulizia, igiene e cosmetici è in crescita, e con essa aumenta la domanda di prodotti da profumeria.
Aumento del commercio online;
Le misure adottate durante la pandemia di coronavirus, come i lockdown, il distanziamento sociale, la chiusura dei negozi, ecc., hanno portato a un cambiamento verso lo shopping online. Anche nuovi gruppi di clienti, come gli anziani, sono stati attratti. Ciò ha portato a un aumento della domanda di prodotti per l'igiene e la cura della pelle. Le vendite online di cosmetici e prodotti per la cura personale continuano a crescere costantemente grazie al miglioramento dei servizi di consegna, alla vasta gamma di marchi e prodotti e ad altri fattori. Inoltre, molte aziende si sono orientate verso la logistica omnicanale.
Logistica:
Le esigenze dell'e-commerce, delle strategie omnicanale e di numerosi prodotti ad alta rotazione stanno spingendo la necessità di una logistica e intralogistica estremamente rapide ed efficienti. Oltre alle scaffalature dinamiche, vengono utilizzati sistemi di stoccaggio automatizzati, sorter, veicoli a guida automatica (AGV) e robot per il picking per accelerare i processi.
Quali sono i requisiti per la logistica?
Poiché l'industria cosmetica e della bellezza spesso tratta articoli ad alta rotazione, l'intralogistica aziendale utilizza generalmente scaffalature dinamiche per cartoni e/o pallet. La digitalizzazione e l'automazione con le tecnologie dell'Industria 4.0 stanno trovando sempre più spazio anche nell'industria cosmetica. Esempi includono sistemi di gestione del magazzino (WMS), il monitoraggio in tempo reale dell'inventario, i sistemi di stoccaggio automatizzati, i veicoli a guida automatica (AGV) e i robot per il picking. Ad esempio, la catena di negozi Rossmann GmbH utilizza un sistema di stoccaggio dinamico per pallet combinato con scaffalature per pallet servite da shuttle. L'obiettivo era integrare il prelievo e il buffering dei pallet in un unico sistema di scaffalature. I pallet vengono prelevati in ordine LIFO (Last-In, First-Out) da corsie profonde dieci metri situate al livello del pavimento dello scaffale di flusso per pallet. Sulle corsie superiori si trovano 176 corsie di buffer per pallet da 80 a 1.500 kg, disposte su due livelli e servite da cinque veicoli shuttle BITO PROmotion. Il grande vantaggio del sistema è che ottimizza l'utilizzo dello spazio e migliora i tassi di picking.
Presso il suo centro di distribuzione di Weilerswist, la più grande catena di negozi di articoli per la salute e la cura in Germania, dm, utilizza un sistema di stoccaggio dinamico BITO FLEX con alimentazione automatica dei prodotti per garantire un picking rapido degli ordini. L'enorme varietà di merci (circa 12.500 articoli) è stoccata in modo efficiente nel minor spazio possibile (l'occupazione dello spazio è stata ridotta del 30%). Un sistema di trasporto integrato viene utilizzato per trasferire i contenitori con gli ordini prelevati. Il sistema è composto da 36 corsie servite da gru a stoccatore che alimentano automaticamente i prodotti nelle corsie di flusso e nelle posizioni di buffer. Il sistema garantisce alte velocità di picking e tempi di attraversamento degli ordini ridotti.