Faktoja ja lukuja
Kansainvälisesti kosmetiikkateollisuutta hallitsevat suuret konsernit, kuten L'Oréal, Colgate-Palmolive, Henkel, Kimberly-Clark ja Procter & Gamble. Esimerkiksi ranskalaisen L'Oréal-konsernin myynti vuonna 2019 oli noin 30 miljardia euroa. Ranska on kosmetiikkateollisuuden tärkein markkina-alue L'Oréalin vuoksi. Saksassa johtava toimija on Hampurissa sijaitseva Beiersdorf AG, joka kuuluu Maxingvest-konserniin. Nivea ja L'Oréal ovat maailman arvokkaimpia kosmetiikka- ja vartalonhoitomerkkejä. Saksalaisten kosmetiikka- ja hygieniatuotteiden valmistajien liikevaihto oli 6,12 miljardia euroa vuonna 2018, ilmenee Commerzbankin julkaisemasta toimialaraportista. Toimiala työllisti samana vuonna 23 623 henkilöä.
Syyt kosmetiikkatuotteiden ostopaikan valintaan
Saksan kosmetiikkayhdistyksen (VKE) mukaan verkkokaupan osuus kauneus- ja kosmetiikkateollisuuden markkinaosuudesta on nyt 14-15 prosenttia. Erityisesti kalliita kosmetiikkatuotteita ostetaan yhä useammin verkosta. Mainostoimisto Wavemaker selvitti VKE:n toimeksiannosta syitä kauneus- ja kosmetiikkatuotteiden ostopaikan valintaan. Parfyymit saavat pisteitä hienostuneesta ilmapiiristään ja laajasta valikoimastaan. Apteekit ovat vakuuttavia, kun on kyse jokapäiväisten tarpeiden ostamisesta, kun taas verkkokaupat tarjoavat mahdollisuuden kätevään ja joustavaan ostamiseen. Sieltä ostetaan yleensä myös tuotteita, joita on aiemmin testattu paikan päällä. Kasvojenhoito- ja koristekosmetiikkaa ostetaan usein apteekeista ja hajusteita hajuvesiliikkeistä. Syynä tähän on yleensä mahdollisuus testata ja selata tuotteita. Myös suoralla saatavuudella ja sillä, että toimituskuluja ei synny, on merkitystä. Ostokanavaa vaihdetaan yleensä, jos tuotteita ei ole saatavilla riittävästi tai rajoitetusti, jos hinta ei ole kilpailukykyinen, jos palvelu on huonoa tai jos toimitukset saapuvat asiakkaalle viiveellä.
Apteekeista on tullut jakelukanava
Kauneus- ja kosmetiikka-alan asiantuntijat pitävät apteekkeja vakavasti otettavina myyntikanavina YouTuben tai Instagramin vaikuttajien rinnalla. Statistan vuonna 2017 alan asiantuntijoille tekemän tutkimuksen mukaan 38 prosenttia tutkimukseen osallistuneista uskoi, että apteekkien merkitys Saksan kosmetiikkateollisuuden myyntikanavana todennäköisesti kasvaa seuraavien viiden vuoden aikana. 45 prosenttia oletti, että niiden merkitys säilyisi ennallaan, ja vain 15 prosenttia arveli, että apteekkien merkitys vähenisi.
Verkkoliiketoiminta ja vaikuttajat
Suuret eksklusiiviset kosmetiikkabrändit karttavat usein investoimista verkkoliiketoimintaan. Erityisesti tämä kanava on kuitenkin erittäin tärkeä nuorten milleniaalien houkuttelemiseksi. Tässä asiassa apteekkien ja verkkokauppiaiden on paljon helpompaa. Yksi johtavista yrityksistä tällä alalla on apteekkiketju dm. Saksassa dm on ollut myynnin perusteella suurin apteekkiketju vuodesta 2010 lähtien. Yhtiö voittaa yhä useammin asiakkaita yhteistyöllä vaikuttajien kanssa. Yksi yrityksen menestykseen vaikuttava tekijä on yhteistyö tunnetun kosmetiikka- ja kauneusvaikuttajan Bianca (Bibi) Heinicken kanssa. Hänen ensimmäistä omaa kosmetiikkatuotettaan, Bilou-kylpyvaahtoa, myytiin yksinomaan dm:ssä. Bibin kannattajat rynnäköivät sen jälkeen kaikkiin dm-myymälöihin, ja hyvin lyhyen ajan kuluttua tuote oli loppunut varastosta.
Trendit
- Miehet: Kasvava kiinnostus kosmetiikkaa kohtaan miesten keskuudessa
- Sähköinen kaupankäynti lisääntyy: Flakonin kaltaiset internet-kauppiaat sekä apteekit ovat vauhdittaneet verkkokauppaa.
- Kalliimman luonnonkosmetiikan ja luonnonmukaisten tuotteiden kysyntä kasvaa.
- Erikoissegmentit ovat kasvussa: esim. korealainen kosmetiikka.
- Väestörakenteen muutos vauhdittaa kasvua: Kosmetiikka- ja kauneudenhoitoala hyötyy siitä, että yhteiskunta ikääntyy jatkuvasti. Tämän seurauksena kosmetiikka ja anti-ageing-tuotteet ovat entistä kysytympiä. Tietoisuus omasta ulkonäöstä sekä terveyden- ja kehonhuollosta on kuitenkin hyvin voimakasta kaikissa sukupolvissa. Saksassa monet kuluttajat käyttävät yli 50 euroa kuukaudessa hoito- ja kosmetiikkatuotteisiin.
- Jatkuva tuoteinnovaatio on kasvun kannalta ratkaisevan tärkeää: Lyhyemmät tuotteiden elinkaaret, jolloin innovointi- ja seurantakustannukset kasvavat.
- Vaikuttajamarkkinointi: Nuorten voimakas kiinnostus kosmetiikkaan ja kauneustuotteisiin. Vaikuttajamarkkinointi Youtubessa, Instagramissa, Facebookissa, Snapchatissa jne. on siis erittäin menestyksekästä näiden ikäryhmien tavoittamisessa.
- Kasvu kehittyvillä markkinoilla: Kehittyvillä markkinoilla puhtauden, hygienian ja kosmetiikan kysyntä kasvaa jatkuvasti.
Logistiikkavaatimukset
Koska kosmetiikka- ja kauneudenhoitoalalla käsitellään usein nopeasti liikkuvia tuotteita, yritysten sisäisessä logistiikassa käytetään useimmiten kappaletavaran- tai kuormalavojen läpivirtaushyllyjä.
Saksan myydyimmän apteekin dm:n logistiikkakeskukseen Weilerswistissä Kölnin lähellä ja jakelukeskukseen Waghäuslissa Badenissa saapuu yhteensä noin 12 500 erilaista tuotetta, jotka kootaan dm:n eri myymälöihin ja jaetaan kaikkiin myymälöihin. Weilerswistin dm-jakelukeskuksessa käytetään BITO FLEX -kappaletavaran läpivirtaushyllyjä, joissa on automaattinen tuotesyöttö kulkuväylille, mikä mahdollistaa entistä nopeamman tilausten poiminnan. Samalla valtava tavaravalikoima varastoidaan tehokkaasti mahdollisimman pieneen tilaan, mikä säästää jopa 30 prosenttia varastotilasta. Integroitu kuljetinjärjestelmä siirtää poimittuja tuotteita sisältävät säiliöt poiminta-asemille. 36 hyllykäytävää huolletaan täysautomaattisilla nostureilla, jotka syöttävät automaattisesti kulkuväyliä ja poiminta-asemia. Järjestelmällä saavutetaan huomattavasti suurempi poimintanopeus ja lyhyet tilausten läpimenoajat.
Yksi Saksan suurimmista apteekkiketjuista, Rossmann GmbH, käyttää kuormalavojen läpivirtaushyllyjä yhdistettynä sukkulapalvelulla varustettuun kompaktiin kuormalavahyllystöön, jotta kuormalavojen poiminta ja puskurointi voidaan integroida yhteen hyllystöön. Lavat poimitaan LIFO-järjestyksessä (Last-In, First-Out) kymmenen metrin syvyisiltä kaistoilta kuormalavahyllyjen lattiatasolla. Yläkerran kahdessa tasossa on 176 kuormalavapuskurikaistaa 80-1 500 kg:n painoisille kuormalavoille, jotka syötetään ja noudetaan viidellä PROmotion-ajoneuvolla. Järjestelmän suuri etu on sekä optimaalinen tilankäyttö että korkea poimintanopeus.