Орієнтація служби у кожній сфері

Високоякісна продукція та надзвичайна її різноманітність — саме цим відзначається асортимент від BITO. Щоб обрати складське рішення, яке задовольнить потреби Вашого підприємства, потрібна максимально компетентна професійна порада — консультація, яка одночасно мусить бути зрозумілою та чесною. Наша мета — запропонувати повний пакет послуг, щоб Ви відчували, що знаходитесь у надійних руках. Саме це відрізняє нас як найкращого постачальника логістичних систем — для Вас.

Наше розуміння терміну «сервіс» сягає далеко за межі консультацій та рекомендацій. Від простого швидкого замовлення через точне планування та пропозицію лізингових можливостей до монтажу на місці та подальшого супроводження навіть після покупки. Надійність, гарантія якості та швидкість і простота процесів — саме так ми уявляємо собі орієнтацію на потреби клієнта, яку ми, незалежно від каналу збуту, реалізуємо для Вас у кожній сфері діяльності.

01

Якість і гарантія

  • На всю продукцію BITO ми надаємо 2 роки гарантії. На значну кількість ліній продукції, зокрема на багато видів наших пластикових контейнерів, ми надаємо 5-річну гарантію якості. Будь ласка, звертайте увагу на наші маркування та символи гарантійних зобов'язань у каталозі або в інтернет-магазині!

  • Зрозуміло, що наш інтернет-магазин також відповідає найвищим критеріям, що ставляться до магазинів, відзначених провідним сертифікатом надійності Trusted Shops («Надійні магазини»). Організація безпечного та простого процесу купівлі в Інтернеті є основною та обов'язковою передумовою для нас. Ми раді Вашим оцінкам!

02

Консультація та обслуговування

У разі виникнення будь-яких питань ви можете щодня скористатися послугами Центра обслуговування клієнтів з підготовленими та мотивованими співробітниками. Не зволікайте зі зверненням до наших експертів! Якщо проект виявиться більш складним, ніж уявлялося, ми в будь-який момент можемо підключити одного з 40 наших консультантів-спеціалістів на місцях, який надасть Вам особисту консультацію. Крім того, 7 складів-магазинів надають Вам можливість отримати безпосередньо на складі багато видів нашої якісної продукції. BITO завжди до ваших послуг!

Консультації та замовлення:
+38 (044) 390 64 15

Замовлення по факсу:
+38 (044) 390 64 15

Замовлення електронною поштою:
info@bito.ua

Режим роботи наших служб:
з понеділка по четвер 07:30–17:30 (по п'ятницях 07:30–16:00)

03

Служба підтримки клієнтів

Наша служба підтримки клієнтів кожен день готова допомогти Вам порадою та справою. Якщо раптом Ви отримали поставку, яка не цілком задовольняє Вас, або ж якийсь продукт не на 100 відсотків відповідає Вашим уявленням та побажанням, будь ласка, зв'яжіться з нашою компетентною командою служби підтримки клієнтів. Ми допоможемо Вам і проконсультуємо Вас — навіть з питань щодо повернення товару.

Гаряча лінія служби підтримки клієнтів:
+38 (0 44) 390 64 15

Факс служби підтримки клієнтів:
+38 (044) 390 64 15

Електронна пошта служби підтримки клієнтів:
info@bito.ua

04

Послуги по доставці

Ми, як виробник, який має у своєму асортименті понад 5000 видів товару, маємо можливість оперативно запропонувати Вам великий вибір продукції. Майже 90 відсотків усіх товарів, які можна замовити з нашого каталогу або через наш інтернет-магазин, ми передаємо перевізнику протягом 72 годин. До того ж ми працюємо з одним із найбільших та найавторитетніших постачальників логістичних послуг у Європі.

05

Служба планування

Для Вашого індивідуального проекту: від ідеї через концепцію та проектування до етапу монтажу на місці протягом всього проекту Вам буде надавати консультації та супровід наша видатна професійна проектна команда. Ми проаналізуємо Ваші структури товарів, перевіримо складські та комплектувальні процеси на місці та надамо Вам поради щодо вибору правильної системи стелажів або оптимальної комбінації різних систем. Наші власні конструктори, креслярі та інженери з проблем міцності розроблять ідеальне рішення, яке буде підібране під Ваші індивідуальні вимоги та цілі використання.

06

Служба монтажу

Якщо Ви особисто не маєте часу або персоналу для монтажу стелажів, ми з радістю зробимо це за Вас. Наші професійні підготовлені бригади монтажників швидко та кваліфіковано змонтують Ваше складське устаткування — за фіксованою ставкою, якщо побажаєте. Зробіть запит, і ми з радістю допоможемо Вам!

Консультації та замовлення:
+38 (044) 390 64 15

Замовлення по факсу:
+38 (044) 390 64 15

Замовлення електронною поштою:
info@bito.ua

Режим роботи наших служб:
з понеділка по четвер 07:30–17:30 (по п'ятницях 07:30–16:00)

07

Перевірка та технічне обслуговування стелажів

Підприємства, які експлуатують складське обладнання, за вимогами стандарту DIN EN 15635 повинні мінімум раз на дванадцять місяців викликати професійну службу для перевірки своїх стелажних систем. Компанія BITO найкращим чином підготовлена до цього завдання: декілька висококваліфікованих інспекторів стелажів, які в будь-який час можуть провести огляд та випробування для Вас та вжити відповідних необхідних заходів, допоможуть Вам забезпечувати постійно високий рівень безпеки в роботі. Разом з Вами ми потурбуємося про визначення термінів подальших інспекцій. – Задля забезпечення постійної безпеки Ваших співробітників та довгого строку експлуатації Вашого устаткування.

08

Міжнародна служба сервісу — до ваших послуг по всьому світу

Ми працюємо для Вас по всьому світу. Бездоганний сервіс BITO доступний для Вас, де б Ви не знаходились. Ми дотримуємося своєї обіцянки бути поруч з Вами — і за межами Німеччини також. Не тільки в Європі, а й по всьому світу компанія BITO, її 17 дочірніх компаній та численні компетентні торгові партнери завжди поряд. Отримайте консультацію від кваліфікованих представників наших команд на місцях зрозумілою для Вас мовою або дозвольте направити Вас безпосередньо до потрібної контактної особи. Наші співробітники та партнери будуть раді привітати Вас в одному з наших філіалів або завітати до Вас особисто.

Більше інформації про всі наші відділення Ви знайдете тут: Підприємства та філіали по всьому світу