Fakty i wyzwania
W sektorze przyborów toaletowych i kosmetyków działają firmy produkujące i sprzedające produkty do pielęgnacji i kosmetyki. W tym sektorze dostępnych jest wiele różnych serii produktów, takich jak produkty do pielęgnacji skóry, produkty do pielęgnacji włosów, produkty do makijażu, perfumy, produkty do higieny i wiele innych. Największymi przedsiębiorstwami kosmetycznymi w Niemczech są dm, Rossmann and Müller, L'Oréal Deutschland oraz Beiersdorf AG. Na szczeblu międzynarodowym są to L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson i Shiseido.
Zrównoważony rozwój, cyfryzacja i świadomość na temat zdrowia to megatrendy, które wpływają na rynek
Przemysł uległ znaczącej zmianie na przestrzeni ostatnich lat. Coraz więcej klientów w centrum uwagi stawia produkty naturalne i zrównoważone. Branża handlu elektronicznego również zaliczyła bardzo szybki rozwój wskutek pandemii koronawirusa i generuje coraz większą sprzedaż. Branża kosmetyczna charakteryzuje się silną konkurencją i nieustannym dążeniem do wprowadzania innowacji. Przedsiębiorstwa inwestują ogromne kwoty w badania i rozwój, aby wprowadzać na rynek nowe produkty o udoskonalonych recepturach i wykorzystujących innowacyjne technologie. Coraz większą rolę odgrywają trendy, takie jak naturalne i zrównoważone składniki, ekologiczne opakowania i odpowiedzialność społeczna. Zrównoważony rozwój, cyfryzacja i świadomość na temat zdrowia to megatrendy w branży przyborów toaletowych i kosmetyków. Większość klientów podąża za najnowszymi trendami i megatrendami. Głównymi czynnikami związanymi z trendami w branży przyborów toaletowej i kosmetyków są influencerzy.
Sklepy internetowe i marketing influencerski
Przybory toaletowe i kosmetyki są sprzedawane różnymi kanałami, takimi jak sklepy detaliczne, supermarkety, apteki, sklepy internetowe i sprzedaż bezpośrednia. W minionych latach handel internetowy w tej dziedzinie znacznie się rozwinął, ponieważ wielu konsumentów woli zamawiać produkty komfortowo z domu. Drogie produkty również są zamawiane online. W większości przypadków drogerie stacjonarne odwiedza się, aby przetestować produkty, które następnie zamawia się ze sklepu internetowego. Duże, ekskluzywne marki kosmetyków wciąż często niechętnie inwestują w działalność internetową. Ten kanał jest jednak szczególnie ważny z perspektywy przyciągania millenialsów i przedstawicieli pokolenia Z. Drogeriom i detalistom internetowym jest w tym zakresie zdecydowanie łatwiej. Jednym z wiodących przedsiębiorstw w tym sektorze jest sieć drogerii dm. W Niemczech sieć dm to największa sieć drogerii, jeśli chodzi o obrót, od 2010 r. Influencerzy wywierają istotny wpływ na zachowania zakupowe konsumentów i ich preferencje. dm i inne przedsiębiorstwa zdały sobie sprawę ze znaczenia współpracy z influencerami, takimi jak znana i wpływowa Bibi Claßen, w zakresie wprowadzania produktów na rynek i zwiększania sprzedaży. Bibi ma po 6 milionów subskrypcji i obserwujących na YouTube i Instagramie.
Nowe cyfrowe technologie stosuje się coraz częściej
Aby zwiększyć lojalność klientów i udoskonalić doświadczenia zakupowe, w branży przyborów toaletowych i kosmetyków w Niemczech stosuje się różne nowe technologie, Jednym z przykładów jest wprowadzenie rozszerzonej rzeczywistości (AR) w branży kosmetycznej. AR daje klientom możliwość wirtualnego przymierzenia różnych stylizacji przed ostatecznym wybraniem produktu. Inną technologią używaną w branży jest sztuczna inteligencja (AI), która służy do personalizowania rekomendacji produktów i analizowania opinii klientów. Zastosowanie chatbotów do komunikacji z klientami i wdrażanie systemów samokontroli w celu podnoszenia poziomu doświadczeń zakupowych w sklepach online to dwa przykłady nowych technologii, które wykorzystuje się w branży przyborów toaletowych i kosmetyków w Niemczech.
Trendy w branży przyborów toaletowych i kosmetyków
Świadomość na temat zdrowia:
Coraz więcej konsumentów przywiązuje wagę do produktów, które są dobre dla zdrowia i poprawiają samopoczucie Trend ten odzwierciedla się w rozmaitych aspektach, takich jak naturalne, zrównoważone i niezanieczyszczone składniki produktów, produkty do pielęgnacji ciała i produkty wellness, spersonalizowane „zdrowe” kosmetyki i technologie cyfrowe przekazujące porady dotyczące zdrowia.
Cyfryzacja:
Wiele marek korzysta z narzędzi cyfrowych, takich jak rozszerzona rzeczywistość, spersonalizowane rekomendacje produktów i analiza opinii klientów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, chatboty itp., aby oferować swoim klientom lepsze doświadczenia zakupowe. Cyfryzacja jest oczywiście wdrażana we wszystkich środowiskach produkcyjnych, magazynowych, marketingowych i dystrybucyjnych.
Zrównoważony rozwój:
Wiele marek stosuje bardziej ekologiczne opakowania i składniki oraz bardziej zrównoważone metody produkcji. Innymi tematami są m.in. unikanie badań na zwierzętach, gospodarka o obiegu zamkniętym i recykling, zrównoważone zakupy, zrównoważona logistyka, np. udoskonalone planowanie tras, oraz podkreślanie aspektów zrównoważonego rozwoju w marketingu. Nowa niemiecka Ustawa o łańcuchach dostaw i nowa dyrektywa CSRD (o sprawozdawczości przedsiębiorstw w zakresie zrównoważonego rozwoju) również wywierają znaczący wpływ na te działania.
Jest wiele marek, które oferują spersonalizowane produkty przystosowane do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. Są to np. spersonalizowane produkty do pielęgnacji skóry i włosów oraz spersonalizowane kosmetyki do makijażu.
Produkty, takie jak kremy BB, palety do makijażu typu all-in-one, szampony z odżywką 2 w 1, olejki wielofunkcyjne itp. mają kilka funkcji. Stają się coraz popularniejsze, ponieważ oszczędzają czas i zajmują mało miejsca.
Srebrna gospodarka:
Branża kosmetyczna oferuje coraz więcej produktów i usług ukierunkowanych na potrzeby i preferencje osób starszych. W rezultacie rośnie popyt na produkty zapobiegające starzeniu.
Produkty do pielęgnacji dla mężczyzn:
Rośnie zainteresowanie kosmetykami wśród mężczyzn
Nieustanne wprowadzanie innowacji do produktów ma kluczowe znaczenie dla rozwoju:
Ryzyko niewłaściwego osądu trendów, krótsze cykle życia produktów oraz rosnące koszty innowacji i monitorowania.
Rozwój rynków wschodzących:
Na rynkach wschodzących popyt na czystość, higienę i kosmetyki rośnie wraz ze wzrostem popytu na produkty drogeryjne.
Wzrost handlu internetowego:
Środki podejmowane w trakcie pandemii koronawirusa, takie jak lockdowny, dystans społeczny, zamknięte sklepy itd. doprowadziły do zwrotu w kierunku zakupów online. Przyciągnęło to nowe grupy klientów, takie jak osoby starsze, i spowodowało wzrost popytu na produkty do higieny i pielęgnacji skóry. Sprzedaż internetowa kosmetyków i produktów do pielęgnacji stale rośnie ze względu na udoskonalane usługi związane z dostawami, większy wybór marek i produktów, a także inne czynniki. Dodatkowo wiele firm przestawiło się na logistykę wielokanałową.
Logistyka:
Wymagania dotyczące handlu elektronicznego, strategie wielokanałowe i liczne produkty szybkozbywalne wymuszają konieczność stosowania wyjątkowo szybkiej i efektywnej logistyki i intralogistyki. Oprócz przepływowych regałów magazynowych do przyspieszania procesów stosuje się zautomatyzowane systemy magazynowania, sortowniki, transportery AGV i roboty do kompletacji.
Jakie są wymagania logistyczne?
Ponieważ w branży kosmetycznej wiele produktów jest szybkozbywalnych, intralogistyka przedsiębiorstw zazwyczaj opiera się na przepływowych regałach magazynowych do pudełek kartonowych i/lub palet. W branży kosmetycznej ponadto coraz częściej stosuje się technologie cyfryzacji i automatyzacji zgodnie z koncepcją Przemysłu 4.0. Ich przykładami są m.in. system zarządzania magazynem (WMS), śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane systemy magazynowania, autonomiczne transportery (AGV) i roboty do kompletacji. Przykładowo sieć drogerii Rossmann GmbH korzysta z systemu przepływowego magazynu palet połączonego z regałami paletowymi obsługiwanymi wahadłowo. Celem firmy było zintegrowanie obszaru kompletacji palet i obszaru buforowego w jeden system regałów. Palety są pobierane w kolejności LIFO z 10-metrowych torów na poziomie podłogi. Linie górne obejmują 176 linii buforowych do palet ważących od 80 do 1500 kg, ustawianych na dwóch poziomach obsługiwanych pięcioma wózkami wahadłowymi BITO PROmotion. Ogromną zaletą systemu jest optymalizacje przestrzeni magazynowej i poprawa współczynnika kompletacji.
Centrum dystrybucyjne w Weilerswist największej niemieckiej sieci drogerii dm korzysta z przepływowego systemu magazynowania pudełek kartonowych BITO FLEX ze zautomatyzowanym podawaniem produktów w celu zapewnienia szybkiej kompletacji zamówień. Ogromna ilość towarów (około 12 500 produktów) jest magazynowana efektywnie na jak najmniejszej przestrzeni (zajęcie przestrzeni ograniczono o 30%). Zintegrowany system przenośników służy do przewożenia pojemników transportowych. System składa się z 36 torów obsługiwanych przez układnice, które automatycznie podają produkty do torów przepływowych i pozycji buforowych. Wysoka wydajność kompletacji przy krótkich czasach realizacji zamówień