Fakty o priemyselnom odvetví
Drogériový a kozmetický priemysel zahŕňa spoločnosti, ktoré vyrábajú a predávajú výrobky na osobné použitie v oblasti starostlivosti o telo, krásu a wellness. Toto odvetvie ponúka širokú škálu výrobkov vrátane výrobkov na starostlivosť o pleť, vlasy, make-up, parfumy, hygienické výrobky a mnoho ďalšieho. Medzi najväčšie spoločnosti kozmetického priemyslu v Nemecku patria dm, Rossmann and Müller, L'Oréal Deutschland a Beiersdorf AG. V medzinárodnom meradle si značky ako L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson a Shiseido držia svoje postavenie.
Megatrendy: Udržateľnosť, digitalizácia a zdravie
Odvetvie sa v posledných rokoch výrazne zmenilo, pretože čoraz viac zákazníkov sa zameriava na prírodné a udržateľné výrobky. E-Commerce zaznamenal v tomto odvetví obrovský nárast aj v dôsledku pandémie koronavírusu a dosahuje neustále rastúce obraty. Kozmetický priemysel sa vyznačuje silnou konkurenciou a neustálou snahou o inováciu. Spoločnosti výrazne investujú do výskumu a vývoja, aby mohli na trh uviesť nové výrobky s vylepšenými zloženiami a inovatívnymi technológiami. Trendy ako prírodné a udržateľné zložky, ekologické obaly a sociálna zodpovednosť zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu. Megatrendy v drogériovom a kozmetickom priemysle sú udržateľnosť, digitalizácia a zdravie. Veľká časť zákazníkov kopíruje najnovšie trendy a megatrendy. Influenceri sú často zodpovední za šírenie trendov v drogériovom a kozmetickom priemysle.
Internetové obchody a influencer marketing
Produkty drogérie a kozmetiky sa predávajú prostredníctvom rôznych kanálov vrátane maloobchodných predajní, supermarketov, lekární, internetových obchodov a priameho predaja. V posledných rokoch sa v tejto oblasti výrazne rozšíril maloobchodný predaj online, pretože mnohí spotrebitelia si chcú objednať výrobky z pohodlia domova. Najmä drahé výrobky sa objednávajú aj online. Vo väčšine prípadov sa predajne drogérie používajú na testovanie, pričom objednávky sa neskôr zadávajú v internetovom obchode. Veľké exkluzívne kozmetické značky sa často vyhýbajú investíciám do online obchodu. Tento kanál je však mimoriadne dôležitý najmä pre prilákanie mladých ľudí z milénia a generácie Z. V drogériách a internetových obchodoch je to oveľa jednoduchšie. Jednou z popredných spoločností v tejto oblasti je drogéria dm. V Nemecku je dm od roku 2010 najväčším reťazcom drogérií podľa obratu. Vplyvné osoby majú významný vplyv na nákupné správanie a preferencie spotrebiteľov. Spoločnosť dm a ďalšie spoločnosti si preto uvedomili, že je dôležité spolupracovať s vplyvnými osobami, ako je známa a vplyvná Bibi Claßen, na marketingu svojich výrobkov a zvyšovaní predaja. Bibi má na YouTube a Instagrame po 6 miliónov sledovateľov.
Nové digitálne technológie sa využívajú čoraz viac
V súčasnosti sa v drogériách a kozmetickom priemysle v Nemecku používajú rôzne nové technológie na zvýšenie lojality zákazníkov a zlepšenie zážitku z nakupovania. Jedným z príkladov je využitie rozšírenej reality (AR) v kozmetickom priemysle. Rozšírená realita umožňuje zákazníkom virtuálne vyskúšať rôzne druhy make-upu ešte pred tým, ako sa rozhodnú pre produkt. Ďalšou technológiou používanou v tomto odvetví je využívanie umelej inteligencie (AI) na personalizáciu odporúčaní produktov a analýzu spätnej väzby zákazníkov. Príkladom nových technológií v drogériovom a kozmetickom priemysle v Nemecku je aj využívanie chatbotov na komunikáciu so zákazníkmi a zavádzanie samoobslužných pokladní na zlepšenie zážitku z nakupovania.
Trendy v drogériovom a kozmetickom priemysle
Megatrend zdravia:
Čoraz viac spotrebiteľov prikladá význam výrobkom, ktoré podporujú ich zdravie a zlepšujú ich pohodu. Tento trend sa prejavuje v rôznych aspektoch, ako sú prírodné, udržateľné a neškodlivé látky vo produktoch, produkty pre wellness a starostlivosť o seba, personalizovaná „zdravá“ kozmetika, digitálne technológie pre osobné zdravotné poradenstvo.
Megatrend digitalizácie:
Mnohé značky sa spoliehajú na digitálne nástroje, ako je rozšírená realita, personalizované odporúčania produktov a analýza spätnej väzby zákazníkov pomocou umelej inteligencie, chatbotov atď., aby svojim zákazníkom ponúkli lepší zážitok z nakupovania. Samozrejme, digitalizácia sa zavádza aj všade vo výrobe, skladovaní, marketingu a distribúcii.
Megatrend udržateľnosti:
Mnohé značky sa zameriavajú na ekologickejšie obaly a zložky, ako aj na udržateľnejšiu výrobu. Medzi ďalšie témy patrí vyhýbanie sa testovaniu na zvieratách, obehové hospodárstvo a recyklácia, udržateľný nákup, udržateľná logistika, ako napríklad lepšie plánovanie trás a zdôrazňovanie aspektov udržateľnosti v marketingu. Vplyv na to má aj nový nemecký zákon o dodávateľskom reťazci a nová smernica CSR (Corporate Sustainability Reporting Directive).
V súčasnosti existuje mnoho značiek, ktoré ponúkajú personalizované výrobky prispôsobené individuálnym potrebám a preferenciám svojich zákazníkov. Príkladom sú personalizované produkty starostlivosti o pleť a vlasy a personalizovaný make-up.
Produkty ako BB krémy, paletky make-upu typu All-in-One, šampóny a kondicionéry 2 v 1, viacúčelové oleje atď. plnia viacero funkcií. Sú čoraz obľúbenejšie, pretože šetria čas a priestor.
Silver Economy:
Kozmetický priemysel čoraz častejšie ponúka výrobky a služby, ktoré vyhovujú potrebám a preferenciám starších ľudí. V dôsledku toho je väčší dopyt po výrobkoch proti starnutiu.
Muži:nbsp;
Rastúci záujem mužov o kozmetiku
Neustála inovácia produktov je pre rast kľúčová:
Riziko nesprávneho posúdenia trendov, kratších životných cyklov výrobkov a zvýšených nákladov na inovácie a monitorovanie.
Rast na rozvíjajúcich sa trhoch:
Na rozvíjajúcich sa trhoch rastie potreba čistoty, hygieny a kozmetiky a s ňou aj dopyt po drogériových výrobkoch.
Rastúci online obchod:
Opatrenia počas pandémie koronavírusu, ako sú lockdowny, sociálne dištancovanie, zatvorenie obchodov atď., viedli k presunu nákupov na internet. Získali sa aj nové skupiny zákazníkov, ako napríklad seniori. Zvýšil sa dopyt po výrobkoch na hygienu a starostlivosť o pleť. Predaj kozmetiky a výrobkov osobnej starostlivosti na internete neustále rastie aj vďaka lepším doručovacím službám, širokej ponuke značiek a výrobkov atď. Okrem toho sa logistika mnohých podnikov zmenila smerom k omnichannel logistike.
Logistika:
Požiadavky E-Commerce, omnichannel stratégie a mnohých rýchlo obrátkových produktov vedú k extrémne rýchlej a efektívnej logistike a intralogistike. Okrem spádových priebežných regálov sa tu používajú aj automatizované skladovacie systémy a triediče, ako aj AGV a vychystávacie roboty.
Požiadavky na logistiku
Keďže v kozmetickom a beauty priemysle sa často pracuje s rýchlo obrátkovým tovarom, v intralogistike spoločností sa zvyčajne používajú spádové priebežné regály na kusový tovar, resp. paletové spádové priebežné regály. Digitalizácia a automatizácia v zmysle Priemyslu 4.0 si čoraz viac nachádzajú cestu aj do kozmetického priemyslu. Príkladom sú systémy riadenia skladu (WMS), sledovanie zásob v reálnom čase, automatizované skladové systémy, bezobslužné prepravné systémy (AGV) a vychystávacie roboty. Napríklad sieť drogérií Rossmann GmbH používa sklad s paletovými priebežnými regálmi v kombinácii s kompaktným skladom s automatizovanými vozíkmi. Cieľom bolo integrovať vychystávanie a ukladanie paliet do regálového zariadenia. Palety sa vychystávajú na princípe LIFO (Last-In, First-Out) v 10 metrov hlbokých kanáloch na úrovni podlahy v paletovom spádovom priebežnom regáli. Nad ním sa nachádza 176 kanálov na zásoby na palety s hmotnosťou od 80 do 1500 kg, ktoré sú rozmiestnené na dvoch úrovniach a ktoré obsluhuje päť automatizovaných vozíkov PROmotion od spoločnosti BITO Lagertechnik. Veľkou výhodou tohto zariadenia je optimálne využitie priestoru a vysoký výkon vychystávania.
Najväčší nemecký reťazec drogérií dm používa vo svojom distribučnom centre vo Weilerswiste regálovú zostavu spádových priebežných regálov na kusový tovar BITO FLEX s automatickým navážaním spádových kanálov, ktorý zabezpečuje rýchle vychystávanie objednávok. Skladovanie enormne rozmanitých tovarov (približne 12 500 položiek) sa vykonáva efektívne na čo najmenšej ploche (úspora 30 %). Integrovaný prepravný systém sa používa aj na spätnú dopravu objednávkových prepraviek. 36 regálových uličiek sa používa s plne automatickými zariadeniami na obsluhu regálov, ktoré automaticky zásobujú spádové kanály a skladovacie miesta. Systém zaručuje vysoký výkon pri vychystávaní s krátkou dobou spracovania objednávky.