Pick-by-Voice på lageret: En mere effektiv ordreplukning med stemmestyring

Pick-by-Voice, også kaldet voice picking, er en papirløs plukkemetode, hvor medarbejderne udelukkende modtager arbejdsinstruktioner via tale. Metoden er baseret på et mobilt talesystem, der er forbundet med lagerstyringssystemet (WMS). Systemet sender plukkeordrer i realtid og styrer hele arbejdsprocessen gennem en interaktiv stemmedialog.

I modsætning til papirbaserede plukkelister eller mobile dataindsamlingsenheder behøver medarbejderne hverken læse lister eller betjene scannere. I stedet guider systemet dem trin for trin gennem opgaven. Lagerplaceringen, varen og den mængde, der skal plukkes, bliver oplæst og derefter bekræftet via tale. Det skaber smidige arbejdsgange uden afbrydelser.

De nuværende systemer er betydeligt mere avancerede end de første stemmeløsninger, som blev afprøvet allerede i 1970'erne. Moderne talegenkendelse fungerer effektivt selv i krævende lagermiljøer og understøtter ofte flere sprog samt individuelle stemmeprofiler. Det letter brugen i internationalt sammensatte teams og forkorter oplæringsperioden for nye medarbejdere.

Plukning er en af de mest tids- og arbejdskrævende processer inden for intralogistik, og samtidig stiger kravene hele tiden til hastighed, leveringskvalitet og fleksibilitet. Det stiller virksomheder over for udfordringen med at gøre deres lagerprocesser mere effektive og minimere fejlkilder. En gennemprøvet metode er stemmestyret plukning ved hjælp af Pick-by-Voice.

Metoden erstatter traditionelle plukkelister eller håndscannere med en stemmestyret dialog mellem medarbejdere og lagerstyringssystemet. Medarbejderne modtager deres arbejdsinstruktioner via et headset og bekræfter hvert trin mundtligt. På den måde har de begge hænder fri og kan hele tiden holde deres opmærksomhed rettet på varerne og lagerområdet. Det letter orienteringen, minimerer afbrydelser i arbejdsprocessen og forbedrer ergonomien.

Pick-by-Voice tilbyder betydelige fordele især ved store ordremængder, korte leveringstider og komplekse sortimentsstrukturer. Teknologien har derfor vundet indpas i mange brancher – fra e-handel over fødevareindustrien til bil- og reservedelslogistik.

Pick-by-Voice sammenlignet med andre plukkemetoder

I dag kan virksomheder vælge mellem forskellige plukkemetoder. Hvilken løsning der er bedst, afhænger af lagerets størrelse, produktstrukturen, ordremængden og automatiseringsgraden.

Pick-by-Voice kommer især til sin ret dér, hvor der behandles mange plukkeordrer med varierende gangveje, og hvor medarbejderne har brug for begge hænder til at hente varerne.

Plukkeprocessen begynder med en ordre i lagerstyringssystemet. Denne overføres automatisk til Pick-by-Voice-systemet og tildeles den ansvarlige medarbejder. Via headset modtager plukkeren de første instruktioner såsom lagerplacering eller antal af varer, der skal hentes.

Når medarbejderen når frem til lagerplaceringen, henter vedkommende varen og bekræfter processen mundtligt. Systemet verificerer indtastningen med det samme og sender tilbagemelding i realtid til lagerstyringssystemet. Den næste lagerplacering meddeles derefter automatisk. Denne stemmedialog gentages, indtil ordren er fuldført.

Da begge hænder forbliver frie, og der ikke er behov for at betjene en scanner eller et display, kan medarbejderne koncentrere sig fuldt ud om selve plukningen. Det mindsker søgetiden, fremmer arbejdsgangene og bidrager til en konstant høj proceskvalitet.

Optimering af logistikprocesser med stemmestyring

Hvis man ønsker at optimere sine logistikprocesser med stemmestyring, bør man se på mere end blot teknologien. Det afgørende er, hvor godt stemmesystemerne integreres i den eksisterende lagerstruktur.

Vigtige spørgsmål er:

• Hvilke processer egner sig til stemmestyring? 
• Hvor opstår der i øjeblikket forsinkelser eller fejl? 
• Hvilke lagerområder kan drage fordel af håndfri betjening? 
• Hvordan integreres systemet med lagerstyring og vareflow?
• Hvordan kan medarbejderne inddrages på en meningsfuld måde? 

Stemmestyring er særligt effektiv, når den kombineres med gennemtænkte lagerprocesser, velegnede reolsystemer og tydelige materialestrømme.

Pick-by-Voice udnytter sit fulde potentiale i lagre med komplekse plukkeprocesser og høj gennemstrømning. Jo flere plukkeopgaver der udføres dagligt, desto større er de potentielle besparelser på grund af kortere afstande, lavere fejlprocenter og mere effektive arbejdsgange.

Det kan især betale sig at indføre systemet, hvis

• der dagligt behandles et stort antal kundeordrer,
• der er et stort udvalg af varer,
• plukkefejl medfører høje følgeomkostninger,
• der sæsonmæssigt ansættes mange nye medarbejdere,
• det ergonomiske arbejdsmiljø skal forbedres,
• der er allerede findes et lagerstyringssystem.

I dag er pick-by-voice ofte en integreret del af en netværksbaseret intralogistik. Moderne talesystemer kan integreres i lagerstyringssystemer (WMS), ERP-systemer og andre automatiseringsløsninger.

Afhængigt af anvendelsen kan pick-by-voice f.eks. kombineres med følgende teknologier:

• Stregkodescanning
• RFID
• Pick-by-Light
• Pick-by-Vision
• Førerløse transportsystemer (AGV'er)
• Autonome mobile robotter (AMR)
• Conveyor-teknologi

Denne integration skaber sammenhængende materialeflow og transparent styring af hele plukkeprocessen.