Brancheinformation
Kosmetik- og hygiejnebranchen omfatter virksomheder, der producerer og sælger produkter til personlig pleje, skønhed og velvære. Branchen tilbyder et bredt udvalg af produkter til hudpleje, hårpleje, makeup, parfume, hygiejneartikler og meget mere. De største danske virksomheder inden for detailhandel med kosmetik og plejeprodukter er Matas og Normal. Internationalt er det brands som L'Oréal, Procter & Gamble, Unilever, Estée Lauder, Johnson & Johnson og Shiseido, der klarer sig godt.
Megatrends: bæredygtighed, digitalisering og sundhed
Branchen har ændret sig markant i de senere år, da flere og flere kunder fokuserer på naturlige og bæredygtige produkter. E-handel har også oplevet et enormt løft i branchen som følge af coronapandemien og genererer et støt stigende salg. Kosmetikindustrien er præget af stærk konkurrence og en konstant higen efter innovation. Virksomhederne investerer enorme summer i forskning og udvikling for at introducere nye produkter med forbedrede formler og innovative teknologier. Naturlige og bæredygtige ingredienser, miljøvenlig emballage og social ansvarlighed er tendenser, der spiller en stadig større rolle. Bæredygtighed, digitalisering og sundhedsbevidsthed er megatrends i kosmetik- og hygiejneindustrien. De fleste kunder følger de nyeste trends og megatrends. Influencere er ofte den vigtigste drivkraft for trends i kosmetik- og hygiejnebranchen.
Webshops og influencer marketing
Kosmetik og produkter til personlig pleje sælges gennem forskellige kanaler herunder detailbutikker, supermarkeder, apoteker, onlinebutikker og direkte salg. I de senere år er onlinehandlen på området steget markant, da mange forbrugere ønsker at bestille deres produkter hjemmefra. I dag købes dyre produkter også online. I mange tilfælde besøger kunderne de fysiske apoteker for at teste produkterne for senere at bestille dem online. Store eksklusive beauty brands holder sig dog ofte stadig tilbage i forhold til at investere i online-butikker. Men netop denne salgskanal er ekstremt vigtig, hvis man vil tiltrække de unge millenials og generation Z. Her går det klart bedre for butikker med personlige plejeprodukter og onlineforhandlere. En af de førende virksomheder på dette område er Matas, som er Danmarks største detailkoncern inden for skønhed, sundhed og velvære. Influencere har en betydelig indflydelse på forbrugernes købsadfærd og præferencer. Matas og andre firmaer har derfor erkendt vigtigheden af at arbejde med både kendte og mindre kendte influencers for at markedsføre deres produkter og øge salget. Via influencernes mange følgere på fx YouTube og Instagram når man ud til rigtig mange potentielle købere.
Nye digitale teknologier
Forskellige nye teknologier bruges i dag i kosmetik- og hygiejnebranchen til at øge kundeloyaliteten og forbedre købsoplevelsen online. Augmented Reality (AR) er et af eksemplerne. AR giver kunderne mulighed for at prøve forskellige makeup-looks virtuelt, før de beslutter sig for et produkt. En anden teknologi er brug af kunstig intelligens (AI) til at personalisere produktanbefalinger og analysere kundefeedback. Brug af chatbots til kundekommunikation og implementering af selvbetjeningssystemer for at forbedre købsoplevelsen online er også eksempler på nye teknologier i kosmetik- og hygiejnebranchen.
Tendenser i kosmetik- og hygiejnebranchen
Sundhedsbevidsthed
Flere og flere forbrugere har fokus på produkter, der gavner deres helbred og velbefindende. Tendensen manifesterer sig i forskellige områder såsom naturlige, bæredygtige og giftfrie ingredienser i produkter, produkter til wellness og selvpleje, personaliseret "sund" kosmetik, digitale teknologier til personlig sundhedsrådgivning.
Digitalisering
Mange brands benytter sig af digitale værktøjer som augmented reality, personaliserede produktanbefalinger og analyse af kundefeedback ved hjælp af AI, chatbots osv. for at give deres kunder en bedre købsoplevelse. Digitalisering bliver naturligvis også implementeret overalt i produktionen, på lageret, i marketing og distribution.
Bæredygtighed
Mange brands har fokus på mere miljøvenlig emballage og ingredienser samt mere bæredygtige produktionsmetoder. Andre vigtige punkter er at undgå dyreforsøg, cirkulær økonomi og genbrug, bæredygtige indkøb, bæredygtig logistik som f.eks. optimeret ruteplanlægning og fremhævelse af bæredygtighed i markedsføringen. EU's forsyningskædelov og det nye CSR-direktiv (Corporate Sustainablity Reporting Directive) påvirker også denne udvikling.
Der er efterhånden mange mærker, som tilbyder personaliserede produkter skræddersyet til deres kunders individuelle behov og præferencer. Eksempler er personlige hud- og hårplejeprodukter og personlig makeup.
Produkter som BB-cremer, all-in-one makeup-paletter, 2-i-1 shampoo og balsam, multi-purpose olier osv. har flere funktioner. De bliver mere og mere populære, fordi de sparer tid og plads.
Silver Economy
Kosmetikindustrien tilbyder efterhånden flere og flere produkter og services rettet mod ældre menneskers behov og præferencer. Som følge heraf er der større efterspørgsel efter anti-age produkter.
Plejeprodukter til mænd
Der er generelt en stigende interesse for kosmetik til og blandt mænd.
Løbende produktudvikling er afgørende for vækst
Med risikoen for at fejlvurdere trends, de kortere produktlivscyklusser og stigende udgifter til innovation og monitorering er en løbende produktudvikling helt afgørende.
Vækst på nye markeder
På de nye markeder vokser efterspørgslen efter renlighed, hygiejne og kosmetik og dermed også efterspørgslen efter drugstore-produkter.
Øget onlinehandel
De forholdsregler, der blev truffet under coronapandemien, såsom nedlukninger, social afstand, butikslukninger osv. har ført til et skub i retning af onlinehandel. Nye kundegrupper som fx seniorer kom også til, og efterspørgslen efter hygiejne- og hudplejeprodukter steg. Onlinesalget af kosmetik og personlige plejeprodukter stiger fortsat støt på grund af forbedret leveringsservice, et bredt udvalg af mærker og produkter samt andre faktorer. Desuden har mange virksomheder ændret deres logistik i retning af omnichannel-logistik
Logistik
Kravene til e-handel, omnichannel-strategier og mange produkter med høj omsætningshastighed øger behovet for ekstremt hurtig og effektiv logistik og intralogistik. Ud over gennemløbsreoler anvender man automatiserede lagersystemer, sorteringsmaskiner samt AGV'er og plukkerobotter til at effektivisere processerne
Krav til logistikken
Da beauty-industrien ofte håndterer varer med høj omsætningshastighed, benytter virksomhederne typisk gennemløbsreoler til kasser eller paller i deres intralogistik. Digitalisering og automatisering i form af Industri 4.0 finder også i stigende grad vej til kosmetikindustrien. Det kan være lagerstyringssystemer (WMS), lagersporing i realtid, automatiserede lagersystemer, førerløse transportsystemer (AGV'er) og plukkerobotter. For eksempel valgte den tyske apotekerkæde Rossmann GmbH et pallegennemløbssystem kombineret med et kompakt shuttlelager. Målet var at integrere plukning og bufferlagring af paller i ét reolsystem. Her plukkes pallerne efter LIFO-princippet (Last-In, First-Out) i gulvniveau fra de ti meter dybe kanaler i pallegennemløbsreolerne. Ovenover er der 176 bufferkanaler til paller fra 80 til 1500 kg fordelt på to niveauer, som håndteres af fem PROmotion-shuttles. Systemets store fordel er den optimale pladsudnyttelse og den høje plukkefrekvens.
I distributionscenteret benytter man BITO FLEX kassegennemløbsreoler med automatisk varetilførsel i gennemløbskanalerne for endnu hurtigere ordreplukning. Det enorme udvalg af varer (ca. 12.500) opbevares effektivt på et minimum af plads (30 procent lagerpladsbesparelse). Et integreret conveyor-system benyttes til transport af kasser med plukkede ordrer. 36 reolgange betjenes med fuldautomatiske stablere, der forsyner gennemløbskanalerne og plukkestationerne med varer. Systemet sikrer en høj plukkehastighed og korte gennemløbstider.