Orientation service dans tous les domaines

La gamme BITO se caractérise par des produits de grande qualité et une extrême diversité. Pour trouver la solution de stockage adaptée à votre entreprise, il vous faut bénéficier de conseils hautement compétents et spécialisés, mais aussi transparents et honnêtes. Le pack intégral de services doit également vous correspondre, afin que vous vous sachiez entre de bonnes mains. C’est précisément pour cela que nous souhaitons nous démarquer et devenir votre fournisseur de systèmes logistiques privilégié.

Notre concept de service va bien au-delà du simple conseil ou de la recommandation. Von der einfachen, schnellen Bestellung über die exakte Planung, das Angebot von Leasingmöglichkeiten bis hin zur Montage vor Ort und der weiteren Betreuung auch nach dem Kauf. Dans tous les domaines, nous mettons en œuvre notre concept d'orientation clientèle, indépendamment du canal de distribution, en vous offrant fiabilité, assurance qualité et des processus simples et rapides.

01

Qualité et garantie

  • Outre une garantie de 2 ans sur tous les produits BITO, nous offrons également une promesse de qualité de 5 ans sur de nombreuses gammes, dont beaucoup de nos bacs en plastique. Reportez-vous à notre marquage et nos symboles de garantie dans le catalogue ou la boutique en ligne !

  • Comme de bien entendu, notre boutique en ligne satisfait également les critères exceptionnels du label de qualité Internet leader : Trusted Shops. Assurer la sécurité et la simplicité de vos achats en ligne est pour nous une exigence incontournable. Nous attendons vos retours avec impatience !

02

Conseils par téléphone et sur site

Un centre de service clients employant des collaborateurs qualifiés et engagés reste quotidiennement à votre disposition pour toute question. N’hésitez pas à contacter nos experts ! Si votre projet semble plus complexe que prévu, nous pourrons à tout moment dépêcher, sur votre site, l’un de nos conseillers spécialisés pour uns consultation individuelle. Dans certains pays, il est possible d’obtenir directement nombre de nos produits de qualité à partir du dépôt de vente de notre filiale. BITO est toujours là pour vous !

Conseil et Commande:
03 870 99 00

Commande par Fax:
03 870 99 01

Commande par e-mail:
info.be-nl@bito.com

Nos horaires de service :
du lundi au jeudi de 08h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.

03

Service clients

Notre service clients se tient quotidiennement à votre disposition pour vous apporter conseils et assistance. Si une de vos livraisons ne vous apporte pas entière satisfaction ou que l’un de nos produits ne correspond pas à 100 pour cent à vos attentes et souhaits, n’hésitez pas à faire appel aux compétences de notre service clients. Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance et de conseil, mais aussi pour toute question relative à l’éventuel retour de produits.

Posez vos questions par téléphone:
03 870 99 00

Posez vos questions par fax:
03 870 99 01

Posez vos questions par e-mail:
info.be-nl@bito.com

Nos horaires de service:
du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.

04

Livraison rapide

Avec plus de 5 000 références disponibles à la livraison, il nous est possible, en tant que fabricant de vous offrir rapidement une large gamme de produits. Près de 90% des produits proposés dans notre catalogue et notre boutique en ligne peuvent être remis à un transporteur dans un délai de 72 heures. Nous travaillons pour cela avec l’un des prestataires de services logistiques les plus importants et les plus renommés en Europe.

05

Service planification

Pour une solution de projet individuelle : notre équipe de projet experte vous conseille et vous encadre pendant toute la durée de mise en œuvre de votre projet, de l’idée au montage, en passant par la conception et la projection sur site. Nous analysons vos gammes de produits, contrôlons vos procédures de stockage et de préparation des commandes sur site et vous conseillons dans la sélection de l’installation de rayonnage adaptée ou de la combinaison optimale de différents systèmes. Nos constructeurs, dessinateurs et staticiens élaborent votre solution sur mesure idéale, précisément adaptée à vos défis individuels et objectifs d'application.

06

Service montage

Si vous n’avez pas le temps ou le personnel nécessaire à l’installation de vos rayonnages, nous nous en occuperons à votre place. Notre équipe de monteurs qualifiés installe rapidement et avec professionnalisme votre installation de stockage - à un prix forfaitaire sur demande. N’hésitez pas à poser vos questions – Nous serons ravis de vous aider !

Conseil et Commande:
03 870 99 00

Commande par Fax:
03 870 99 01

Commande par e-mail:
info.be-nl@bito.com

Nos horaires de service :
du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h00 à 17h00.

07

Inspection et entretien des rayonnages

La norme DIN EN 15635 prévoit l'inspection des installations de rayonnages par une personne qualifiée tous les 12 mois. Afin de vous décharger de ces contrôles, BITO peut vous envoyer un inspecteur aux connaissances requises. Il effectuera les inspections selon vos plannings et mettre en œuvre les mesures nécessaires, garantissant en permanence la sécurité élevée de votre exploitation. Avec vous, nous prenons en charge le respect du calendrier d’inspections établi. – Pour la sécurité permanente de vos collaborateurs et une longue durée de vie de vos installations.

08

Service International

Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner partout dans le monde ! En plus d’un service exceptionnel, BITO peut se targuer d'une internationalisation réussie. Nous respectons notre promesse d’être toujours disponible sur site, et ce évidemment, hors d’Allemagne également. Au-delà des frontières européennes, BITO compte 17 filiales partout dans le monde, ainsi que de nombreux partenaires de distribution compétents, toujours à vos côtés. Notre équipe qualifiée pourra vous conseiller sur site en plusieurs langues ou vous rediriger sans délai vers le bon interlocuteur. Nos collaborateurs et partenaires sont toujours ravis de vous accueillir dans leurs locaux ou de vous rendre personnellement visite.

Vous trouverez plus d’informations sur nos différents sites à la rubrique : Sites internationaux