Servicio de Atención al Cliente

Productos de gran calidad y una enorme variedad de gama: esas son las señas distintivas de los productos BITO. Para dar con la solución de almacenaje que mejor se adapte a su empresa, recomendamos mantener un asesoramiento competente con nuestros expertos que sea a la vez transparente y sincero. Para que se sienta satisfecho como cliente, en todos los aspectos, el conjunto de productos y servicios prescrito será siempre el más apropiado. Es precisamente por ello por lo que destacamos como proveedor de sistemas de almacenaje e intralogística.

Nuestro concepto de servicio se extiende mucho más allá del asesoramiento y la recomendación. Abarca desde un simple pedido de entrega rápida a la planificación de un proyecto completo, la oferta de un proyecto llave en mano, el montaje y construcción de una instalación, o el servicio de inspecciones o postventa. Independientemente de su sector de actividad, nuestra clara orientación al cliente, la fiabilidad y el control de calidad son nuestras señas de identidad.

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Calidad y garantía

  • Todos los productos BITO disponen de 2 años garantía. Todas las cajas y contenedores tienen nuestro compromiso de calidad y una garantía de 5 años. Muy superior a lo requerido por ley. Consulte nuestros símbolos de Garantía en los catálogos o tienda online.

  • Además, nuestra tienda online, por cumplir los estrictos criterios y estándares de calidad online, está reconocida como Trusted Shops. Para nosotros es indispensable que Ud. pueda realizar su compra online de manera simple y totalmente segura. Le agradeceremos que evalúe nuestro servicio.

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Atención al Cliente

Un Centro de atención al cliente que cuenta con personal muy capacitado y comprometido a su disposición para responder a cualquier pregunta que se plantee. No dude en contactar con nuestros expertos. En el caso de que su proyecto resulte ser más complejo de lo esperado, movilizaremos in situ a uno de nuestros asesores técnicos para que le asesore personalmente. Además le ofrecemos la posibilidad de recoger la mayoría de nuestros productos BITO directamente de nuestros 7 almacenes de distribución Estamos siempre a su servicio.

Les atenderemos en nuestra línea telefónica:
+34 93 557 10 20

Por fax:
+34 93 557 10 21

O vía correo electrónico:
info@bito.es

Nuestro horario de atención al cliente es:
Llunes a jueves de 8:30 - 18:00 h. Viernes de 8:30 - 15:00 h

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Teléfono de atención al cliente

Nuestro Servicio de atención al cliente está a su entera disposición diariamente para asesorarle y apoyarle. En caso de que una entrega no sea de su entera satisfacción o de que un producto no responda completamente con sus expectativas, no dude en contactar con nuestro equipo del Servicio de atención al cliente. Le ayudaremos y asesoraremos en cuestiones relacionadas con Devoluciones.

Les atenderemos en nuestra línea telefónica:
+34 93 557 10 20

Por fax:
+34 93 557 10 21

O vía correo electrónico:
info@bito.es

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Servicio de Entregas

BITO fabrica productos y sistemas para el almacenaje, ofreciendo una gama de más de 5.000 artículos, a su disposición. Casi el 90% de todos los productos de nuestra tienda online se gestionan en un plazo de 72 horas. Para el servicio de logística, BITO cuenta con la cooperación de uno de los mayores y más renombrados prestatario de servicios logísticos de Europa.

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Proyectos "llave en mano"

Para proyectos personalizadas: desde la idea, pasando por la concepción y diseño, y hasta el montaje en sus instalaciones, nuestro equipo de ingeniería le guiará y asesorará a lo largo de todo el desarrollo del proyecto. Analizamos la estructuración de sus artículos, observamos in situ sus procesos de preparación de pedidos y almacenaje y le asesoramos en la elección del sistema de estanterías idóneo o en la combinación óptima de diferentes sistemas. Los diseñadores e ingenieros de estructuras de nuestra empresa elaboran la solución perfecta, a la medida de sus necesidades y usos.

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Servicio de montaje

Si no dispone de tiempo o personal para el montaje y ajuste de su instalación, podemos ayudarle. Disponemos de un equipo cualificado y altamente experimentado para el montaje a su servicio. Fiables y rápidos que garantizan el cumplimiento de todas las normas de seguridad. Solicite un presupuesto a un precio cerrado. No dude en preguntarnos, será un placer atenderle

Les atenderemos en nuestra línea telefónica:
+34 93 557 10 20

Por fax:
+34 93 557 10 21

O vía correo electrónico:
info@bito.es

Nuestro horario de atención al cliente es:
Llunes a jueves de 8:30 - 18:00 h. Viernes de 8:30 - 15:00 h

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Inspección y mantenimiento de estanterías

Según la norma DIN EN 15635, los explotadores de instalaciones de almacenaje deben hacer inspeccionar sus estanterías por un experto, como mínimo cada doce meses. BITO está sin duda a la altura para desempeñar esa tarea. Para ello cuenta con varios inspectores y técnicos de estanterías altamente cualificados quienes ejecutarán los controles y expondrán las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la instalación en todo momento. Nos encargaremos de planificar los plazos de las inspecciones para garantizar el correcto mantenimiento. Ante todo, garantizar permanentemente la seguridad de sus instalaciones y una larga vida útil.

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Servicio internacional. A su disposición en todo el mundo

Estamos a su servicio en todo el mundo. Entendemos que la excelencia del servicio técnico BITO pasa por la internacionalización, con éxito. Cumplimos nuestra compromiso estar directamente in situ, con Ud. No solo en Alemania, sino también internacionalmente gracias a las 17 filiales y a los numerosos distribuidores. BITO está siempre a su servicio. Solicite una visita de asesoramiento de nuestro personal cualificado en sus instalaciones. Le asignaremos un interlocutor permanente. Nuestros colaboradores y empresas asociadas tendrán el placer de atenderle en alguna de nuestras sucursales o de visitarle personalmente en sus instalaciones.

Encontrará más información sobre nuestras filiales y socios en: BITO en todo el mundo